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1104205020 陳靜儀 CH10 激勵：激出員工的士氣 (減少不期望行為 (增強理論（透過正負面結果學習經驗來改變或塑造行為）,…
1104205020 陳靜儀 CH10 激勵：激出員工的士氣
意義
以激勵誘發其行為能力
是經理人重大挑戰之一
讓部屬願意努力已達成組織交付的任務
以需要為中心的激勵理論：內容理論
馬斯洛的需求層級
自我實現
自尊（員工參與決策、授權）
施予及接受也稱歸屬（專屬停車位、頭銜）
安全及保障（員工服務措施）
生理（食物、空氣及水）
艾德佛的ERG
赫茲伯格的雙因子
麥克里蘭的三需求
成就
親密
權力
期望理論（員工行為表現是基於以下考慮）
價值（個人對工作報酬偏好，供五天四夜旅行）
工具性（可以獲得鼓勵可能性，願意努力或受打擊）
期望（一個人績效水準的可能性，抱持主觀評量）
內在動機VS. 外在報酬
三種類型激勵念
內容理論
程序理論
學習理論
誠品獲利模式
AI機器人
炒飯炒麵
民宿送餐
木工協助
職業傷害：電子工業--化學、重工業--機械器材
小農市集、文創市集
減少不期望行為
增強理論（透過正負面結果學習經驗來改變或塑造行為）
增加期望行為出現，向正面鼓勵，去除負面懲罰
懲罰
略除訓練（遲到得不到全勤）
強化類型（四種類型、效果、行為及反應）