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CAP 11. CONTROL Y CAMBIO ORGANIZACIONALES (Control de resultados (Medidas…
CAP 11. CONTROL Y CAMBIO ORGANIZACIONALES
¿Qué es el control organizacional?
Proceso de control.
Consta de 4 pasos.
Paso 2.
Se hace medición del desempeño actual.
Paso 3.
Comparación del desempeño actual con las metas.
Paso 1.
Se fijan normas y metas a perseguir.
Paso 4.
Evaluación del resultado final y corregir errores.
3 sistemas de control organizacional.
Control de conducta:
Supervisión, reglas y procedimientos comúnmente usados
Cultura organizacional:
Normas y valores.
Control de resultados:
Se miden los resultados en términos monetarios y reales.
Sistemas de control:
sistemas de planeación, monitoreo, ejecución y control. Ayudan al gerente a fijar y modificar el curso de la empresa.
Control recurrente:
Es un control constante al que los gerentes pueden recurrir para revisar si los procedimientos se están llevando adecuadamente
Control por retroalimentación:
Control que busca mejorar los servicios con las opiniones del cliente
Control preventivo:
Tipo de control que preeve posibles problemas futuros.
Control de resultados
Presupuesto operativo:
Presupuesto con el cual se busca alcanzar la meta organizacional de la empresa.
Problemas del control de resultados:
Se deben cuidar todos los peldaños de la estructura organizacional con el fin de llegar a la meta organizacional.
Medidas del desempeño financiero.
Razones financieras que ayudan a evaluar en términos numéricos la rentabilidad, eficiencia, actividad y liquidez de una empresa.
Razones de actividad
Razones de apalancamiento
Razones de liquidez
Razones de utilidad
Metas organizacionales:
Metas establecidad por departamento, división, oficina e individuo con el fin máximo de alcanzar la meta general de la empresa.
Control de conducta
Control burocrático.
Es otro tipo de control establecido por fuertes asociaciones de poder que buscan proteger al trabajador.
Supervisión directa.
Los gerentes observan, corrigen y enseñan personalmente a sus subordinados.
Administración por objetivos.
Gerente y subordinados fijan los objetivos de los últimos. Al final del periodo el gerente evalúa el desempeño de los subordinados
Control de clanes.
Control fundamentado en las creencias, normas y valores que persiguen los trabajadores de una empresa.
Cambio organizacional.
Cambio propuesto por gerentes para mejorar la eficacia y eficiencia, con el fin de llegar al objetivo organizacional y general
Teoría del cambio de campo de fuerza de Lewin.
Lewin establece que en toda empresa hay fuerzas que promueven el cambio y otras que lo frenan. El gerente debe optar por incrementar las fuerzas de cambio o debilitar las fuerzas de resistencia.
Cambio evolutivo.
Cambio creciente, paulatino y firme que tiene como fin el mejoramiento de la empresa.
Cambio revolucionario.
Cambio veloz de la planeación, organización, ejecución de los procesos. Se aplica cuando la situación es
verdaderamente crítica.