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IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E PESSOAS NA IMPLANTAÇÃO DO SAP…
IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E
PESSOAS NA IMPLANTAÇÃO DO SAP R/3
INTRODUÇÃO
Uso de softwares destinados à gestão empresarial
ERP
Implantações de sistemas integrados de gestão empresarial
Preocupação intensa com a tecnologia
Quase nenhuma preocupação com os demais
aspectos
Objetivo do Artigo
Influencia dos aspectos emocionais dos atores
organizacionais
Discussão teórica
Abordagem
sistêmica
Aspectos humanos
Aspectos tecnológicos de uma implantação de sistema ERP
REFERENCIAL TEÓRICO
SISTEMA ORGANIZACIONAL
Teoria Geral dos Sistemas
Sistemas fechados e abertos
SISTEMAS ERP
Sistema integrado
Arquitetura aberta
Operação com diversos sistemas
Motivações que levaram as organizações a iniciar implementação de um software ERP
Integração de informações
Necessidade de informações gerenciais
Busca de vantagem competitiva
PESSOAS
Hehn, 1999
Alterar a dinâmica organizacional
Cinco grandes objetivos
O desenvolvimento de uma visão da transformação a realizar
A promoção do alinhamento das liderança
Mudança dos modelos mentais de uma parte significativa da organização
Desenvolvimento de novas competências
Alinhamento dos principais elementos estruturais ao novo modelo
ESTUDO DE CASO
CICLO DA IMPLANTAÇÃO
Decisão e seleção
Implementação
Utilização
ETAPA DE DECISÃO E SELEÇÃO
Comitê Gerenciador
Gerência do projeto
Gerência de tecnologia
Gerência de mudança
ETAPA DE IMPLEMENTAÇÃO
Conceive
Concepção da etapa de implementação
Design e Build
Construção do novo sistema
Develop
Fase final da etapa de desenvolvimento
IMPACTOS E COMPORTAMENTOS OBSERVADOS
Forte integração
Mudança no perfil do usuário
Perda de áreas funcionais
Novos conceitos
Dificuldade de compreensão
METODOLOGIA
Abordagem qualitativa
Descrição
Coleta de dados
Pessoas
Documentos
Técnica de incidentes críticos
Determinação do propósito geral da atividade
Desenvolvimento de planos e especificações para coleta dos incidentes
Coleta de dados