Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMPONENTS
CONDUCTUALS (PROCÉS
COMUNICATIU (ELEMENTS
Emissor
…
COMPONENTS
CONDUCTUALS
CONDUCTA
- Manera particular que té una persona de comportar-se, actuar o donar una resposta en una situació det.
- Producte de la interacció d'uns factors interns i uns factors externs o ambientals.
REACCIONS
FISIOLÒGIQUES
- Inconscients i difícilment controlables
- Dificultats en les relacions socials
- Aparició d'enrojolament
- Tremolors
- Sudoració
- Angoixa a l'estòmac
PROCÉS
COMUNICATIU
ELEMENTS
- Emissor
- Receptor
- Missatge
- Codi
- Canal
TIPUS DE MISSATGE
- Llenguatge verbal
- Llenguatge NO verbal
QUÈ ÉS?
- Comunicar és posar en comú o compartir amb els altres.
- Tota comunicació es desenvolupa en un context det.
- És necessària una persona receptora a una respotsa (feedback o retroalimentació)
ASSERTIVITAT
CONDUCTES NO
ASSERTIVES
CONDUCTA
PASSIVA
- Incapacitat d'expressar obertament sentiments, pensaments i opinions.
- Expressar-se de manera autoderrotista, amb disculpes o manca de confiança.
CONDUCTA
AGRESSIVA
- Violació drets altres persones.
- Conductes violentes.
- Agressió verbal directa o indirecta.
QUÈ ÉS?
- Actuar sobre la base dels interessos + importants.
- Defensar-se sense ansietat.
- Expressar còmodament sentiments honestos.
- Exercir drets personals, sense negar drets dels altres.