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情緒與心情 (情緒與心情在OB上的應用 (領導, 協商, 激勵, 顧客服務, 創造力, 工作態度, 制定決策, 職場偏差行爲, 甄選,…
情緒與心情
情緒與心情在OB上的應用
領導
協商
激勵
顧客服務
創造力
工作態度
制定決策
職場偏差行爲
甄選
工作安全與傷害
來源
壓力
社交活動
天氣
睡眠
運動
一週中的某天
一天中的某時
年齡
人格
性別
情緒調節
情緒壓抑
認知重評
深層偽裝
社交分享
表層偽裝
情緒勞動對員工的影響
顯示情緒
表層偽裝
深層偽裝
情緒失調
感知情緒
內觀
情緒智力
察覺自己和他人的情緒
了解這些情緒的意義
依據串聯模式來調節情緒
區別
情緒
正向情感
負向情感
心情
情感事件理論