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情緒與心情 (情緒勞動 (顯示情緒 (表層偽裝, 深層偽裝), 員工在工作之際往來中，表現出組織要求的情緒, 內觀, 情緒失調), 情感…

- - - - 某些人對某些事情強烈感受
        
        情緒比心情短暫
        屬於行動導向
        
        討厭
        
        恐懼
        
        悲傷
        
        愉快
        
        憤怒
        
        驚訝
      - 分兩類
        
        正向情緒
        
        高興、感謝。表達一種贊成評價
        
        負向情緒
        
        憤怒、罪惡。表達相反感受
    - - 較不強烈的感受，即使沒有特定事件刺激，
        心情依然經常(並非總是)存在
    - - 天氣、壓力
      - 睡眠、運動
      - 一天中某時/某天
      - 年齡、性別
      - 人格、社交活動