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Gestión de la información de marketing (Investigación de marketing (Tipos…
Gestión de la información de marketing
Opinión y motivos de consumidores
Pueden ser poco claros
Investigación de marketing
Como se utiliza la información recolectada
Conocimiento del punto de vista del cliente
Evaluar
Potencial de mercado
Participación de mercado
Definición y objetivos de la investigación
Tipos de investigación
Exploratoria
información preliminar
Descriptiva
Describir problemas y situaciones de marketing
Causal
Probar hipótesis causa/ efecto
Desarrollo de investigación de marketing
Datos internos
Recopilación de datos del cliente por fuentes internas de la empresa
Número de ventas
Visitas al sitio web
Registro de problema
Registro de satisfacción
Inteligencia competitiva de marketing
Recopilación y análisis de información disponible, publica
Clientes
Competencia
Desarrollo del mercado
Observación directa
Cuestionarios
Evaluación de competencia
Datos secundarios
Información existente, recopilada para otro fin
Compra de base de datos a externos
Datos primarios
Información recopilada de manera específica
Observaciones
Encuestas
Preguntas sobre conocimientos, actitudes, preferencias de compra
Experimentaciones
Grupos de control
Sistema de información de marketing
Personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información
Facilita la toma de decisiones por quien debe hacerlo
Valida el conocimiento sobre la opinión del cliente
Ayuda a crear valor para el cliente
Relaciones más sólidas
Investigación etnográfica
Interactuar con los consumidores en sus entornos naturales
