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情緒與心情 (情緒和心情來源 (年齡, 性別, 運動, 睡眠, 社交活動, 壓力, 一天鐘的某時, 天氣, 一周中的某天, 人格), 情緒…
情緒與心情
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情緒 emotions -- 較強烈的感受 , 時間短 (行動導向)
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正向偏距
在零投入下 (不需要特別做甚麼事) , 大部分人都擁有正向情緒
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心情 moods -- 較不強烈 , 時間長 (認知面)
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情緒失調 -- 員工感受到某種情緒 , 卻必須展現出另一種情緒
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情感事件理論 -- 員工對工作所發生的事情會有情緒反應 , 而這些反應會影響其工作績效和滿意度 (反映高低受人格與當下心情引響)
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