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Mitarbeiter- und Teamführung (Führungsstiele (Situative Führung (Niedrige…
Mitarbeiter- und
Teamführung
Führungsstiele
autoritär
patriarchaisch
beratend
kooperativ
partizipativ
demokratisch
laissez faire
Situative Führung
Niedrige Reife:
Aufgabenorientiert Unterweisen
Niedrige bis mittlere Reife:
Aufgaben- und Beziehungsorientierte führen
Mittlere bis hohe Reife:
mehr Beziehungs- als Aufgabenorientiert führen
Hohe Reife:
geringe Aufgaben- oder Beziehungs-
orientierung der Führung
-> Verantwortung übertragen
Führungsaufgaben
Motivieren
Motivationsfähigkeit
extrinsisch
intrinsisch
Ziele setzen & vereinbaren
Zielorientierung
Planen
Analysefühigkeit
Entscheiden
Durchsetzungs- und Konfliktfähigkeit
Aufgaben koordinieren
Einfühlungsvermögen und soziale Flexibilität
Informieren (nach oben & unten)
Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
Ergebnisse kontrollieren
Handlungs- und Resultatorientierung
Anstöße zur Problemlösung geben
Unternehmerisches & strategisches Denken
Maslovs Bedürfnispyramide
Grundbedürfnisse (Essen, Schlafen, Atmen, Wohnung)
-> Arbeitsplatz, Gehalt
Sicherheit (Sparen, Versicherung, Ordnung, Geborgenheit)
-> Arbeitsplatzsicherheit
Sozial (Familie, Freunde, Vereine)
-> Betriebsklima, Gruppenkohäsion
Ego (Anerkennung, Status, Macht)
-> Lob, Anerkennung, Prestige
Selbstverwirklichung (Träume, Ziele)
-> Kariere, Verantwortung, Mitbestimmung
Faktoren des Betriebsklimas
Organisation
Gruppenbeziehung
Mitbestimmungsrecht
Umgangston
Art der Führung
Kommunikation FK - MA
Direkte / indirekte Anerkennung
Zwei Faktorengruppen nach Herzberg
Dissatisfaktoren / Hygienegruppen (Grundlegend: Senken die Motivation, wenn sie NICHT vorhanden sind) = Maslov 1, 2 und 3 (Defizitbedürfnisse)
Arbeitsumfeld / -bedingungen
Satisfaktoren / Motivatoren (Ergänzend: Erhöhen die Motivation wenn Sie zusätzlich vorhanden sind) = Maslov 4 & 5 (Wachsumsbedürfnisse)
Motivation
Management By Objectives (MBO)
Unternehmensziele
Ziele finden
Ziele formulieren
Ziele vereinbaren
Maßnahmen planen
Maßnahmen umsetzen
Erebnisse beurteilen
S. M. A. R. T.
S - Spezifisch
M - Messbar
A - Attraktiv
R - Realistisch
T - Terminiert
Management By Delegation (MBD)
Führungsmittel
direkte (operativ)
Delegation
Besprechungen
Ablauf eines MA-Gesprächs
Eröffnung (Smalltalk; Hinweis zum Ablauf)
Themeneinstieg
(Skizzieren des Aufgabengebiets; Überleitende Frage)
Emotionaler Rückblick durch MA
Beurteilung durch FK
(Leitungskriterien; Überleitende Frage)
Selbsteinschätzung des MA
(Aktives Zuhören; Stärken/Schwächen)
ggf. Abweichungsanalyse
(Ursachen ergründen; Änderung der Beurteilung?)
Fragearten
Klärend ("Was meinst du genau mit...?")
Stimulierend ("Welche Möglichkeiten gäbe es noch?")
Zurkulär ("Wie hätten Sie anstelle von X reagiert?")
Teilnehmend ("Wie geht es ihnen damit?")
Abschließend ("Alles geklärt?")
Fragetrichter
Gesprächseinstieg durch offene W-Fragen
Gezieltes Nachfragen; Antworten konkretisieren
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Perspektiven aufzeigen
(nötige/mögliche Entwicklung; Erwartungen)
Abschluss
(Zusammenfassung; Ausblick auf nächste Schritte)
Spielregeln
Ich-botschaften (Eigenen Meinung)
Nur für sich selber sprechen
(Interpretation vermeiden)
Einer nach dem Anderen (Aussprechen lassen)
Störungen sofort beseitigen
Unklarheiten beseitigen (umgehend Nachfragen)
Erfolgskontrollen
Information / Kommunikation
Anweisungen
Zeilvereinbarungen
indirekte (organisatirisch)
Stellenbeschreibungen
Arbeitsplatzbewertungen
Beurteilungsmaßstäbe
Teambildungsphasen
Forming (Orientierung)
Storming (Konfrontation)
Konflikte
Deeskalation
Diagnose
Konfliktart?
Arten
Wegkonflikt (Zug / Auto)
Interessenkonflikt (AG / AN)
Wahrnehmungskonflikt (persönlich / sachlich)
Beurteilungskonflikt (Sympathie / Kompetenz)
Verteilungskonflikt (Warnstreik)
Rollenkonflikt (Leitung / Mitglied)
Beziehungskonflikt (Anerkennung / Erwartung)
Zielkonflikt (Rom / Paris)
Konfliktform?
kalt
Mobbing
Konflikt als Anlass (Sticheleien über längeren Zeitraum, die nicht angesprochen werden
1 more item...
heiß
Grundmuster der
Konfliktlösung
Flucht (Vermeidung)
Vernichtung
Unterwerfung
Delegation (Fremdentscheidung)
Kompromiss (Teileinigung)
Konsens (Gemeinsame Lösung)
Konstruktive Konfliklösung
Offen, verständlich und eindeutig kommunizieren
Tolerante, respektvolle, offene Sichtweise annehmen
Auf Drohung und Gewalt verzichten
Steitpunkte?
Beteiligte?
Konfliktverlauf?
Konflikt abkühlen lassen
Respekt vor Gefühlen und Bedürfnissen
Toleranz gegenüber anderen
Konzentration auf das Wesentliche
Unparteiische Dritte einbeziehen
Norming (Organisation)
Mediation
Eröffnung (Vorstellung; Erläuterung)
Regelphase (Spielregeln festlegen)
Austauschphase (Beteiligte sammeln Informationen)
Gefühlsphase (Vermittlung von Emotionen)
Definitionsphase (Mögliche Lösungen erarbeiten)
Vertragsphase (Vereinbarungen festlegen)
Hinweisphase (konstruktive Ratschläge für Zukunft)
Abschlussphase (Anerkennung; Dank; Abschied)
Performing (Leistung)
Ending (Auflösung)