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情緒與心情 (情緒與心情是什麼？ (情感(affect) (是一個涵蓋人們所經歷到的廣泛感覺之通稱，包括情緒與心情。), 情緒(emotions)…
情緒與心情
情緒與心情是什麼？
情感(affect)
是一個涵蓋人們所經歷到的廣泛感覺之通稱，包括情緒與心情。
情緒(emotions)
則是對某些人或某些事的強烈感受。
比心情更短暫。
更屬於行動導向（導致我們很快地行動）
正向情緒
如高興和感謝— 表達一種贊成的評價或感覺
負向情緒
表達相反的感受。
情緒的功能
愈來愈多的研究證明，情緒對理性思考其實很重要，因為我們的情緒反映了我們對於生活周遭事物的看法，並進而有助於導引我們的行為。
心情(moods)
相較於情緒，屬於較不強烈的感受，即使沒有特定事件的刺激，心情依然經常（並非總是）存在。
偏向認知面
情緒勞動
即員工在工作之人際往來中，表現出組織要求的情緒。
情緒失調(emotional dissonance)
員工感受到某種情緒，但卻必須展現出另一種情緒
內觀(mindfulness)
客觀且慎重的評估自己當下的情緒狀態。
研究指出，雖然表層偽裝對員工造成壓力，但內觀與情緒耗盡成負相關，並對工作滿足感有正面影響。
情緒智力
EI問題
EI的預測能力(與工作績效的關聯性不高)
EI測量的可信度(EI與工作效率呈低度相關)
EI這個主題在顧問公司之間非常普遍，但廣受媒體支持，在研究文獻中也累積了一些支持。
情緒調節
確認並修改你所感覺的情緒。
情緒管理能力是一些工作及OCB任務績效的顯著預測指標。
情緒調節技巧
對管理者的啟示
情緒與心情的來源
情感事件理論
員工對工作所發生的事情會有情緒反應，而這些反應亦會影響其工作績效和滿意度。
工作事件引發了正向或負向的情緒反應，不過反應強度高低會受員工的人格特質和心情所影響。
情緒與心情在OB上的應用
