Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Aktualni stav Supportu logistiky (call centrum (kdo urci…
Aktualni stav
Supportu logistiky
Komu je poskytovan ?
lidi ze skladu
VItek
Adam Kotlan
Filip Kotlan
Jaros
...
o IT reseni nic nevi
Nejsou to IT lidi
Nemaji pristup do trela
to co resi je pro
ne
vzdy urgent - neotravuji mne
Tito lide jsou mi testeri :!!:
pomohli mi s ladenim vsech okrajovich podminek
baleni kdyz odesel Choze a nebyli ani zdrojaky
Lide ze skladu mne muzou nahanet jen po telefonu
nesedim s nimi a nemaji jiny kontakt
Chovaji se jako PO kdyz maji problem s tim ze nechodi
na grooming ale telefonuji
nedokazi formulovat pozadavky
Chovaji se ke mne stejne jako ja k nim
volaji kdyz potrebuji/volam kdyz potrebuji bez moznosti si predem overit zda to je/neni vhodne
sklad mi je schopen pomoct vice, nez kluci z it
nemel bych sedet s nimi ?
viz. ma otazka na skoleni v patek 5.10.2018 na skoleni AGILU
chapal bych jejich problemy lepe
zrychleni reseni
ne - zastupitelnost !
Zbynek Panek
take je take vic na skladech
telefonuje kdyz neco resi
ne vse co resi muze dat do dalsiho sprintu
Tom Krispin ?
o IT reseni nic nevi byt je fakticke PO
viz. porada s Tomem, Zbynkem a Ivou pred mou dovolenou
ptal jsem se ho co ode mne chce ->
pomahat lidem na sklade
Ma prace mi spis
pripomina praci Reneho
lidi za nim chodi s aktualnim stavem
srum a agil jdou spise okolo mne
call centrum
ja jsem jejich call centrum
ja je skolim
kdo urci prioritu/zavaznost hovoru pred vyresenim :!?:
chci aby tito lide volali, nechci stav ala choze..
zbytek IT ma call centrum....
Lidi ze skladu jsou mi zakaznici chci s nimi vychazet
Hystoricky - jsem tu jen za Chozeho
jen nesedim extra
na druhe strane budovy
vse delal sam
i on telefonoval a casto
akorat ze lidi jen fakoval
nesedime uz v ostopkach
kde mohl sebehnout dolu a popovidat si
Dopady na praci
Negativn
rozbite skoleni AGIL
vyrusene skoleni SCRUM
vyrusovani na poradach
TEDL
prezentace Pepa + Pali...
pozitivni
iinformovanost o problemech
sklad si tolik nestezuje
reseni casto ani neznam :fire:
viz ted prijem ktery zpetne debugruji - ty lidi mi pomahaji to pochopit
Rychlost reseni
Nektere situace se musi zachytit vcas (tzn. kdyz vniknou)
tim ze nebudu reagovat, si lidi vytvori cesty stranou stejne jako ted s davkama ktere nejsou na pozicich a kde to obchazeji - viz. stav minuli patek 5.10.2018 na skoleni AGILU , situace se od te doby jiz nehlasila - obchazeji chybu tak jako vzdy ??
volaji mi kdyz je situace
Rozsahem
je to nahodle
Kym je poskytovan
Vyhradne mnou