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Governança de TIC (Práticas e Relacionamentos (Finalidade e Melhoria…

- - - - Sugestão de processos de gestão
        
        Eficácia e Eficiência
        
        Garantindo o combinado com o cliente
        
        Infraestrutura de TI
      - Base no PPT
        
        Do
        
        Implementação
        
        Plano de atividades
        
        Check
        
        Resultado da Atividade
        
        Plan
        
        O que deve ser feito?
        
        Quando?
        
        Como?
        
        Por quem ?
        
        Qual o propósito?
        
        Act
        
        Ajuste do Plano
      - Coleção de práticas
    - - Gestão de Incidentes
      - Gestão de Problemas
      - Gestão de Configurações
      - Gestão de Mudanças
      - Gestão de Liberações
      - Gestão do Nível de Serviço
      - Gestão de Disponibilidade
      - Gestão de Capacidade
      - Gestão Financeira
      - Gestão de Continuidade
  - - - Foco no objetivo e negócio
      - Atividades de TI estruturadas e gerenciadas
    - - 34 Processo de controle de alto nível
      - 318 Objetivos de controle detalhados
      - Domínios
        
        Planejamento e Organização
        
        Aquisição e implementação
        
        Entrega e Suporte
        
        Monitoramento