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Ventas Personales y Administración de Ventas (Ventas Consultivas (Centrada…
Ventas Personales y Administración de Ventas
Ventas Consultivas
Centrada en el cliente
Aprendizaje
Administración del conocimiento
Interacciones en el punto de venta
Puntos de Contacto
Administración de la campaña
Interacción
Proceso de las Ventas
Generar prospectos
Calificar prospectos
Acercarse al cliente
Crear y proponer soluciones
Manejar objeciones
Cerrar la venta
Darle seguimiento
.
Conceptos clave
Generación de prospectos
Evaluación de las necesidades
Acercamiento previo
Propuesta de ventas
Calificación de los prospectos
Presentación de ventas
Llamadas en frío
Negociación
Usar redes
Seguimiento
Referencia
Cuota
Cliente
Identificar a los mejores clientes
Almacenar e integrar los datos con la TI
Aprovechar la información de los clientes
Comprender las interacciones con la base de clientes actuales.
Identificar relaciones con los clientes
Capturar datos a partir de las transacciones.
Ventas basadas en Relaciones
Ventas tradicionales
Venta Inicial
Venta repetida
Ventas sucesivas
Ventas Personales
Mensaje de ventas variable
Dirigidas a prospectos calificados
Explicación o demostración detallada
Los costos de ventas se pueden controlar y adaptar.
Efectivas para realizar una venta y satisfacer al cliente