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Comunicación (Los tipos de comunicación son: Verbal, no verbal y …

- - - - Debe ser : :star: Claro :star:útil :star: credibilidad
    - - Es el medio de transporte del mensaje
        
        Los tipos de canales de comunicación están agrupados en dos grupos principales: formales e informales.
        
        CANAL FORMAL DE COMUNICACIÓN. Un canal de comunicación formal significa que está controlado por las personas en posiciones de autoridad en la organización. Los mensajes en un canal de comunicación formal siguen una cadena de mando.
        
        CANAL INFORMAL DE COMUNICACIÓN. En un ambiente formal de trabajo siempre existe una red de comunicación informal. Los canales de comunicación informal se encuentran por fuera de la estructura formal de mando.
    - - Es la fuente de información
    - - Es quien recibe y capta la información
- - - - Amor, agrado, agradecimientos, afectos
    - - Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha llamado la atención, podemos resaltar las palabras que más nos han impactado. Es una forma de dirigir la conversación, porque el hablante va a ampliar la información sobre lo que hemos subrayado.
        
        Reflejar el estado emocional. Además de que se le ha entendido, se le muestra que se sabe como se siente. Ayuda; pero no basta con decir: “sé como te sientes” o “te entiendo”.
        
        Validar: mostrar que se acepta lo que dice aunque no se esté de acuerdo. Es aceptable lo que se dice, se entiende; aunque no se esté totalmente de acuerdo.
        
        Estar completamente de acuerdo. Hay gente que la única forma que tiene de aceptar la empatía del otro es a través del acuerdo completo de la otra persona.
        
        En cualquier caso se puede cualificar lo que se dice como una opinión propia y no como una afirmación indiscutible. Se hace introduciendo un tono en la expresión que relativice lo que se dice o utilizando frases como: desde mi punto de vista, en mi opinión, etc.