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管理決策 (決策道德觀點 (權利-注重每個當事人, 正義-法律規範, 功利-多數人, 實用), 決策類型 (理性決策*7特性…
管理決策
決策道德觀點
權利-注重每個當事人
正義-法律規範
功利-多數人
實用
決策類型
理性決策*7特性
知道所有替代方案及結果
偏好清楚
單一目標要達成
偏好一致穩定
無時間成本限制
問題清楚
選擇是最有利的經濟報酬最大化
有/受限理性決策
理性決策修正
滿意決策 非最佳
垃圾桶決策
個人決策
優/缺
vs群眾決策
決策風格
觀念型
行為型
指示型
分析型
模糊容忍度
思考方式(理性→直覺)
決策陷阱
月暈效果/暈輪效應(內在)-以偏概全
刻板印象(外在)-簡化問題
選擇性知覺
投射作用-SRC自我參考準則
對比效果-比較對象
容易取得的優先及近因誤差-比較記得剛發生的
逃避立即的懲罰
尖角效應-單指考評者的特殊觀念
趨中傾向
常誤-極端
下錨/定錨偏差-最先資訊誤導
自利偏差-成功在己 失敗尤人
預測
量化/質化
指標
先行/同步/延滯
股價指數(反映未來)-先行/領先指標
群體決策
優/缺
改善方法
避免迷失
名目群體(不討論)-電子會議
魔鬼代言人/異議分子-負責唱反調
腦力激盪-創意書寫(電子網路激盪法)
尋求共識
逐步領袖
德菲法(質化)-專家意見 重複取得共識
知道何時該放棄-承諾上升
相對觀點-建設性衝突
賽蒙決策三部曲-智慧(資訊)/設計/選擇