Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Business Improvement LSS (Type of Waste (Defect ของเสีย, Overproduction…
Business Improvement LSS
Intro
Why Improvement
more expectation
more competition
environment demanding
PESTEL
Quality -> Stated / Implied
Servqual Model (resource)
1Reliability(timely promise,Accurate) 2Tangible(facility) 3Responsiveness 4Empathy(know cust) 5Assurance(employee trustworthy)
SATISFIED = perception-expectation
EXPECTATION ->word of mouth / experience /requirement
SIX SIGMA
strategy that increase process performance & leadership development tool
Type of Waste
Defect ของเสีย
Overproduction ผลิตเกิน
Waiting การรอคอย
Non-utilized talent คนไม่เหมาะกับงาน
Transportation ขนส่ง
Inventory สินค้าที่ทำแล้วยังไม่ได้ใช้
Motion การเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็น
Extra-processing ขั้นตอนเกินความจำเป็น