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工作群體與團隊管理 (有效團隊特徵*8 (互信(相信彼此能力), 一致性承諾(對組織團隊), 相關技能(互補), 良好溝通(正回饋),…
工作群體與團隊管理
群體VS團隊
工作群體work group
其績效是所有群體成員個別貢獻之加總，並無正面的綜效來創造大於投入總合的全面績效。
指兩個或兩個以上互動且相互依賴的個人成員，結合一起順利完成其工作任務。
工作團隊work team
利於團隊成員由成員間共同的努力創造正面的綜效，團隊成員個人的努力導致大於個人投入的總合的績效水準
指成員間藉由互動的方式分享資訊，並且共同制定決策
區分
目標
綜效
負責
技術
隨機變化
互補
個人及互相
個人
正面
中立(有時為負)
集體績效
分享資訊
團隊形成
-形成→衝突→規範→執行→解散
有效團隊特徵*8
互信(相信彼此能力)
一致性承諾(對組織團隊)
相關技能(互補)
良好溝通(正回饋)
談判技巧(協調)
目標清楚(了解)
合適領導者(激勵)
內外在支持(組織氣候/環境)
績效(作業管理)
效能/果effectiveness
做對的事情
預期vs實際
結果論/達成率
目標達成
效率efficiency
產出÷投入
方法/減少浪費
把事情做對
資源使用