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SI: TRADICIONAIS E ATUAIS (COMPARAÇÃO (SAD (fonte de dados (interno,…
SI: TRADICIONAIS E ATUAIS
INTRODUÇÃO
mudanças mercado
exigências
maior rapidez
mais qualidade
maior flexibilidade
necessidade informações
internas
externas
Crescimento mercado tecnológico
vantagens
redução custos
superar metas
vencer concorrentes
Implantação tecnológica
parte lógica
software
suporte atividades
parte humana
aprimorar colaboradores
parte física
equipamentos
suprir necessidades
voltada négocio
SI
informações
coletar
guardar
distribuir
suporte funções
operacionais
gerenciais
dados
informações
TIPOS E ÊNFASES
Histórico
SI computadorizados
integração
tecnologia
organização
pessoas
problemas
ambiente externo
surgimento
anos 50
SIT
Informações transacionais
Processamento transações
primeiro SI
o que faz?
monitora
coleta
armazenam
distribuem
processam
base outros SI
extrema importância
suporte
compra materiais
controle estoque
faturamento
preparação folha pagamento
objetivo principal
fornecimento informações
legais
organizacionais
eficiência nos negócios
vantagens
precisão
confiabilidade
redução custo
redução tempo
caracteristicas
alto grau repetição
operações simples
grande armazenamento
impacta muitos funcionários
SIG
Informação Gerencial
o que faz?
executa operações
valida
transforma
armazena
coleta
base dados compartilhada
processos
apresenta informações
para que?
planejamento
orçamento
situações gerenciais
principal função
fornecer ao gerente
informações
passado
presente
orientar tomada decisão
influencia diversas áreas
agregar dados
determinada operação
informação consolidada
Panorama global
SAE
Automação Escritório
Objetivo
Automatizar operações
melhorar atividade
agilizar
auxilia
aumento produtividade
redução custos
maior qualidade
diversas funções
processadores texto
agendas eletrônicas
editores de imagens
gerenciamento projetos
SAD
Apoio à decisão
classificação
ad hoc
situação única
institucionais
situações periódicas
suporte a decisões
semi estruturadas
padrões
soluções
procedimentos
não mudam
julgamento individual
baseado experiência
não estruturadas
processos vagos
problemas complexos
intuição humana
principais características
modelos diferentes fontes
dados diferentes fontes
estilo do decisor
possibilidade simulação
estilo cognitivo
implementação
análise de dados
quantidade dados
tabelas
gráficos
informações qualitativas
informações quantitativas
restrições
aspectos interferem
variação de contexto
diferentes pessoas utilizando
componentes
interface
banco conhecimento
linguagem de ação
linguagem de apresentação
dados
idade adequada
não possuir viés
confiaveis
relevantes
modelos
simplificação fenômeno
dimensões
representação
tipos necessarios dados
tempo
instante
diferentes períodos
metodologia
como
coletar
processar
COMPARAÇÃO
SAD
banco de dados
unico cada aplicação
fonte de dados
interno
externo
decisão
direta
recurso gráfico
desejável
características marcantes
simulação
detalhamento informações
agregadas
foco
análise suporte decisão
tipo informação
suporte situação decisão
usuário
decisor
aplicações típicas
determinar preço produto
plano manutenção
DM
banco de dados
Unico
fonte de dados
interno
externo
decisão
indireta
recurso gráfico
desejável
característica marcantes
exploração de dados
detalhamento informações
agregadas
tipo informação
modelos
regras significativas
foco
busca
modelos
regras
aplicações típicas
identificação produtos
comprados juntos
usuário
nível
tático
estratégico
SE
banco de dados
base de conhecimento
regras
fatos
fonte de dados
interno
decisão
direta
recurso gráfico
desejável
características marcantes
substitui julgamento humado
detalhamento informações
agregadas
foco
transferência conhecimento
tipo informação
conselhos
explicações
situação
usuário
decisor
aplicações típicas
diagnostico de robos
autorização de transações
cartões credito
EIS
banco de dados
acessa todas bases
fonte de dados
interno
externo
decisão
indireta
recurso gráfico
essencial
características marcantes
função drill drown
detalhamento informações
agregadas
detalhadas
foco
fatores críticos sucesso
exceções
análise tendencias
tipo informação
status indicadores
usuário
nível
tático
estratégico
aplicações típicas
monitoramento fatores
ERP
detalhamento informações
agregadas
detalhadas
tipo informação
conjunto informação
SIG
EIS
SIT
aplicações típicas
conjunto aplicações
SIT
SIG
EIS
recurso gráfico
essencial
fonte de dados
interno
externo
banco de dados
único toda organização
decisão
indireta
características marcantes
integração das informações
foco
integração
tipos
niveis
usuário
nível
tático
estratégico
operacional
CRM
banco de dados
único toda organizaçao
fonte de dados
interno
externo
decisão
indireta
recurso gráfico
essencial
características marcantes
integração informações
por clientes
detalhamento informações
agregada e detalhada
foco
integração informação cliente
tipo informação
sobre cliente
usuário
nível
tático
estratégico
operacional
aplicações típicas
suporte a clientes
vendas personalizadas
TIPOS E ÊNFASES
SE
Especialistas
substituição do homem
problemas específicos
Inteligência artificial
conhecimento na máquina
maior agilidade
vantagens
substituir especialistas
conhecimento na organização
acessibilidade
melhorar qualidade
redução taxa erros
capacidade solucionar problemas
melhorar produtividade
mais rapido
limitações
conhecimento
captação não disponivel
transferência sujeita viés
abordagens diferem
conhecimento limitado
componentes
recurso aquisição
interface usuário
motor inferência
equipe desenvolvimento
banco conhecimento
usuário
ambiente
recurso explicação
CRM
Gestão Relacionamentos Cliente
objetivos
gerar informações
clientes
atendimento personalizado
reter clientes
conquistar novos
trabalhar com cliente
mesma visão
compartilhando informações
acesso todas areas
destino
compartilhar informações importantes
garantir bom atendimento
superar expectativas
dicas
conheça o cliente
saiba o desejo
fabricar o desejo
entregar na data
no prazo
assegurar qualidade
treinamento funcionários
preocupação
segurança
integridade
benefícios
e-business
maior conhecimento cliente
ciclo vendas curtos
perfil do cliente
administração cadeia demanda
EIS
Informação para executivos
nivel estratégico
altos executivos
objetivo
filtrar dados
mais relevantes
reduzir tempo obtenção
informações real interesse
acompanhamento
controle organização
caracteristicas
eliminar intermediario
executivo computador
adaptar-se estilo decisão
fácil utilização
visão global
recursos gráficos
apresentar informações
capacidade drill down
vários níveis
capacidade geral relatórios
fatores críticos sucesso
indicadores
fontes identificação
estratégia competitiva
ranking no ramo
localização geográfica
estrutura ramo negócio
fatores ambientais
fatores temporais
aspectos a considerar
facilidade no uso
apresentação gráfica
relatórios
funcionalidades gerais
ambiente e hardware
opções de saída
manuseio de dados
desempenho
integração correio eletrônico
segurança
documentação
suporte
ERP
Gestão Empresarial
integração de áreas
módulos integrados
maior controle
operações
custos
deve conter EIS
análise rapida
desempenho
integração processos
sistema único
considerar
integração componentes
flexibilidade
processos negócio
conectividade
suporte multi-site
implementação rápida
facilidade de uso
alto custo
grande riscos
eliminação ineficiências
data warehouse/mining
data mining
mineração
descobrir
modelos
regras
permite
aumento vendas
marketing
apoio
tarefas
previsão
agrupamento
estimativa
classificação
segmentação
descriçao
dados
oportunidades comerciais
data warehouse
grande banco dados
diversos niveis
dados historicos
separado base dados
acesso informações
COMPARAÇÃO
SAE
banco dados
não tem
fonte dados
interno
externo
decisão
não tem
recurso gráfico
desejável
características marcantes
facilidade recuperar documentos
detalhamento informações
detalhadas
foco
trabalho de escritório
tipo informações
memorandos
cartas
documentos
usuários
nível operacional
aplicações típicas
processador de texto
planilhas eletrônicas
SIT
decisão
não tem
banco dados
única para aplicação
características marcantes
grande volume dados
recurso gráfico
indiferente
foco
registro transações
detalhamento informação
detalhadas
usuários
nível operacional
tipo informação
registro atividades rotineiras
fonte dados
interno
aplicações típicas
folha pagamento
estoque
processamento pedidos
SIG
foco
processamento informações
área funcional
características marcantes
informações agregadas
áreas funcionais
decisão
indireta
banco dados
banco dados comum
fonte dados
interno
recurso gráfico
desejavel
detalhamento informações
agregadas
tipo informações
relatório atividades rotineiras
agregadas
aplicações típicas
controle produção
monitoramento vendas
usuários
nível tático