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情緒與心情 (情緒 (情緒區 (顯示情緒, 感知情緒), 情緒智力 (代表人自我情緒管理與管理他人情緒的能力), 情緒調節技巧…
情緒與心情
情緒
情緒區
顯示情緒
感知情緒
情緒智力
代表人自我情緒管理與管理他人情緒的能力
情緒調節技巧
表層偽裝、深層偽裝、情緒壓抑
情感事件理論
員工工作績效由員工工作的情緒變化影響
情緒失調
員工感受到某種情緒，卻必須展現他種情緒
情緒勞動
員工在工作的人際來往中，表現組織要求的情緒
定義
情緒
對特定的人與事的強烈感受
心情
較不強烈的感受，即是沒有事物刺激，心情也存在
情感
情緒＋心情
情感
正向情感
偏向正向情緒
負向情感
高度負向的情緒
正向偏距
在零投入的狀況下，人大多有正向適度的心情
比較
情緒較心情「短暫」，情緒偏向行動導向，心情偏向認知面導向
在OB上的運用
創造力、協商、領導、甄選、激勵、工作態度、激勵、工作態度......。