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Ch 7. 規劃與策略 (目標與計畫層級 (組織使命 (組織生存的理由), 使命宣言 (說明組織使命), 策略目標 (要達成的確切目標), 策略計畫…
Ch 7. 規劃與策略
目標與計畫層級
組織使命
組織生存的理由
使命宣言
說明組織使命
策略目標
要達成的確切目標
策略計畫
達成目標所需採取的步驟
戰術目標
將主目標分配至各單位執行
作業目標
基層單位或個人的執行面
SWOT分析
行銷策略
S: strength
W: weakness
O: opportunitiy
T: threat
BCG矩陣
分析集團各事業單位市場占有率、市場成熟度
明星事業
例：apple Mac
金牛事業
例：i phone
問題事業
例：apple watch
苟延殘喘
例：ipod
目標與計劃的重要性
形成正當性
降低工作不確定性
產生行動指引
作為決策的準則
建立績效標準
目標管理四大要素
具體目標
決策參與
明確時程
績效回饋
策略思考
核心能耐(獨特能力)
發揮綜效(個能力互動、合作)
創造價值
例子： SWOT分析
策略分析工具
價值鏈分析
BCG矩陣
五力分析
資源本位觀點
三種競爭策略
差異化策略
成本領導策略
集中化策略
redesign flow 重新設計服務流程
考試、填志願
先付款、在剪髮
目標是組織想實現的具體結果
規劃是思考如何達成目標的計畫過程