Conflicto, poder y política
El conflicto intergrupal en las organizaciones.
EL conflicto intergrupal requiere tres ingredientes: identificación del grupo, diferencias observables y frustración.
La competición es la rivalidad entre grupos en busca de un premio común, mientras que el conflicto da por sentada una interferencia directa con el logro de la meta.
Se puede definir como el comportamiento que ocurre entre los grupos organizacionales cuando los participantes se identifican con un grupo y perciben que los otros grupos pueden bloquear el logro de las metas o las expectativas del suyo.
Incompatibilidad de metas. Las metas de cada departamento reflejan los objetivos específicos que tratan de lograr los miembros.
Diferenciación: las diferencias en las orientaciones cognoscitiva y emocional entre los gerentes en diferentes departamentos funcionales.
Interdependencia de las tareas: se refiere a la dependencia de una unidad respecto a otra en lo que concierne a materiales, recursos o información.
Recursos ilimitados: las organizaciones tienen dinero, instalaciones físicas, recursos de personal y humanos limitados para compartirlos entre los departamentos.
Poder y las organizaciones
El poder es una fuerza intangible en las organizaciones. El poder a menudo de define como la capacidad potencial de una persona para influir en otras con el fin de acatar ordenes.
El poder legitimo es la autoridad otorgada por la organización a la posición administrativa formal que ocupa un gerente.
El poder de recompensa se deriva de la capacidad de otorgar recompensas, promociones, aumentos o una palmada en la espalda, a otras personas.
El poder experto se deriva de la mayor capacidad o el mayor conocimiento de una persona acerca de las tareas que se desempeña.
Autoridad
La autoridad se confiere a las posiciones organizacionales. Las personas tiene autoridad debido a las posiciones que ocupan, no a sus características o recursos personales
Los subordinados aceptan la autoridad. Los subordinados obedecen debido a que creen que quienes ocupan la posición tienen un legitimo derecho para ejercer la autoridad.
La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía vertical. La autoridad existe a lo largo de la cadena de mando formal y los puestos en la parte superior de la jerarquía tienen mas autoridad formal que aquellos en la parte inferior.
Posición formal. Ciertos derechos, responsabilidades y prerrogativas se acumulan en las posiciones a nivel superior.
El poder del empowerment: significa compartir el poder, la delegación del poder o la autoridad en los subordinados en una organización.
1.Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa.
2.Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a las metas de la empresa.
3.Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes
Procesos políticos en las organizaciones.
La política, lo mismo que el poder, es intangible y difícil de medir.
1.La mayoría de los gerentes tiene un de vista negativo hacia la política y cree que esta con mas frecuencia perjudica que ayuda a una organización a alcanzar sus metas.
2.Los gerentes creen que el comportamiento político es común en prácticamente todas las organizaciones.
3.La mayoría de los gerentes cree que el comportamiento político ocurre mas en los niveles superiores que en los inferiores en las organizaciones.
- Los gerentes creen que el comportamiento político surge en ciertos terrenos de las decisiones, como un cambio estructural, pero que esta ausente en otras decisiones, como manejar las quejas de los empleados.
El poder se ha descrito como la fuerza disponible o el potencial para lograr los resultados deseados. La política es el uso del poder para influir en las decisiones con el fin de lograr esos resultados.
Tácticas para incrementar el poder
Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre
Crear dependencias
Proporcionar recursos escasos
Satisfacer las contingencias estratégicas
Tácticas políticas para utilizar el poder
crear coaliciones y redes ampliadas
Asignar personas leales a los puestos claves
Controlar las premisas de la decisión
Mejorar la legitimidad y el expertise
Hacer un llamado directo
Tácticas para mejorar la colaboración
Crear dispositivos de integración
Utilizar la confrontación y la negociación
Programar consultas intergrupales
Practicar la rotación de miembros
Crear una misión compartida y metas de orden superior.