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Critical leadership competencies before, during, and after a crisis (¿Cómo…
Critical leadership competencies before, during, and after a crisis
Gustavo Alexis Caratachea Navarro
¿Cómo estar preparado y prevenir?
Responder a la crisis que ha sido prevista
Planes de continuidad y operación inmediata ante crisis
Influencia e información para tomar decisiones
Atractivo inspirador, calma y control
Habilidad organizativa
Identificar y anticipar potenciales amenazas
Creatividad
Identificar escenarios y eventos de posible crisis
Control (mapa) no. 8
Hayes, 2010
¿ Cómo se vincula la competencia de liderazgo y la gestión de crisis?
¿se puede estar preparado para manejar una crisis?
El manejo de crisis demanda habilidad, destreza y conocimiento
Se requiere de cursos de acción apropiados y llevarlas a cabo
se identifican cinco fases de la crisis
Contención/control de daños
Recuparación
Preparación/prevención
Aprendizaje
Detección de señal
señales tempranas de alerta
cada una de estas requiere de competencias críticas
Dar sentido
Tomando persepctiva
¿Cómo contener y controlar daños?
depende de factores financieros, reputación y seguridad
Comunicación efectiva
Proveer o solicitar información necesaria e instrucciones
Estrategias de respuesta a la crisis
Negación
Excusa
Ataque sobre el acusado
Victimización
Justificación
Integración
Acción correctiva
Disculpa
¿Cómo recuperarse y aprender?
Resilencia y respuesta ante crisis
Respuestas negativas
Superación de la adversidad
Aprendizaje futuro y experiencia
Cambios operacionales
Orientación de aprendizaje individual