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fundamentos del marketing (Capitulo 5 (Producto (Los acontecimientos, Las…
fundamentos del marketing
capitulo1
Énfasis en el intercambio oferta/demanda: perspectiva de negocio (ama,
1960)
Énfasis en el marketing mix y el intercambio no lucrativo: perspectiva técnica
(ama, 1985)
Énfasis en la relación y el valor: perspectiva relacional (ama, 2004)
Consenso y énfasis en la ética y responsabilidad social (ama, 2007)
Principales definiciones del marketing
Evolución del concepto marketing
Orientación a la producción
Orientación al producto
Orientación a la venta.
Orientación al marketing
Orientación de marketing social
capitulo 2
La planificación comercial:
el plan de marketing
Analisis
Planificación
Ejecución
Control
Plan de marketing
Análisis de situación
Selección del público objetivo
Formulación de objetivos
Formulación de estrategias
Implementación
Control
Estrategias de marketing
Estrategias de crecimiento intensivo
Estrategias de crecimiento por diversificación
Estrategias de crecimiento por integración
Capítulo 3
Segmentación de mercados y el posicionamiento
niveles de mercado
Mercado global
Mercado potencial
Mercado disponible
Mercado disponible cualificado
Mercado objetivo:
Mercado penetrado
Tipologias de mercado
Mercado de productos de consumo
Mercado de productos industriales
Mercado de servicios
según el ámbito geográfico
Mercado local
Mercado regional
Mercado nacional
Mercado internacional
Según las características del comprador
Mercado de consumidores
Mercado de organizaciones
Según la novedad del producto
Mercado de primera mano
Mercado de segunda mano
Niveles de segmentación
Marketing de masas
Marketing segmentado
Marketing individual
Requisitos para la segmentación efectiva
Medible
Rentable
Accesible
Operativo
Capitulo 4
El comportamiento del
consumidor
Condicionantes externos
Estímulos de marketing:
Estímulos del entorno
Condicionantes internos
Cultura
Subcultura
Clase social
Factores personales
Perfil socio demográfico
Perfil psicográfico
Fases del proceso de decisión de compra
análisis de las diferentes etapas por
las que puede pasar el comprador en su proceso de decisión de compra.
Búsqueda de información
Búsqueda de atención intensificada
Búsqueda activa de información
Conjunto total
Conjunto en consideración
Conjunto conocido
Conjunto de elección
Decisión de compra
Actitudes de otras personas
Factores situacionales no previstos
Capitulo 5
Producto
Los acontecimientos
Las experiencias
Las personas
Los lugares
Las empresas
Dimensiones del producto
Producto básico
Producto real
Producto aumentado
Clasificaciones del producto
Según la durabilidad
Bienes no duradero
Bienes duraderos
Según el tipo de usuario
Bienes industriales
Bienes de consumo
Decisiones de marca
El nombre de marca
El logotipo
Decisión del nombre de marca
Ha de ser fácil de leer y pronunciar
Ha de ser fácil de reconocer y recordar
Ha de ser evocador de las cualidades del producto
Ha de ser registrable y protegible
Ha de ser aplicable en los mercados extranjeros
Decisión del patrocinio de marca
Marca del fabricante
Alianza de marca
Marca privada
Marca autorizada
Decisiones de envase
Envase primario
Envase secundario
Embalaje
Decisiones sobre la cartera de productos
Amplitud
Profundidad
Longitud
Consistencia
Naturaleza y características de los servicios
Intangibilidad
Carácter inseparable
Variabilidad
Carácter perecedero
No transmisión de propiedad