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Control y cambios organizacionales (Sistemas de control y la TI (Sistemas…
Control y cambios organizacionales
Sistemas de control y la TI
Sistemas de control
Sistemas formales de fijación de metas, monitoreo, evaluación y retroalimentación cuya información señala a los gerentes si la estrategia y estructura de la organización está funcionando en forma eficiente y eficaz.
Control preventivo
Control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes de que surjan.
Control por retroalimentación
Control que proporciona a los gerentes información sobre las reacciones de los clientes a los bienes y servicios para que puedan tomar las medidas correctivas necesarias.
Control recurrente
Control que proporciona a los gerentes retroalimentación inmediata sobre la eficiencia con que los insumos se transforman en resultados para que puedan corregir los problemas conforme vayan surgiendo.
Proceso de control
Paso 2
Medir el desempeño actual
Paso 3
Comparar el desempeño actual con las normas desempeño
Paso 1
Fijar las normas de desempeño, metas u objetivos contra los cuales se comparará el desempeño.
Paso 4
Evaluar el resultado e iniciar acciones correctivas si no se está alcanzando la norma.
Tipos de control organizacional
Control de conducta
Supervisión directa
Reglas y procedimientos estándar de operación
Administración por objetivos
Cultura organizacional/control de grupo
Valores
Socialización
Normas
Control de resultados
Medición financiera del desempeño
Presupuestos de operación
Metas organizacionales
4 medidas del desempeño financiero
Razones de utilidades
Razón circulante
Razón rápida (prueba del ácido)
Razones de apalancamiento
Razón de deuda a activos
Razón de veces que se ha ganado el interés
Mide hasta dónde pueden declinar las utilidades antes de que los administradores no puedan cumplir con los cambios en intereses. Si la razón baja a menos de 1, la organización técnicamente es insolvente.
Razones de liquidez
Margen de utilidad bruta
La diferencia entre le monto de los ingresos generados por el producto y los recursos usados para producirlo.
Rendimiento sobre inversión
Mide qué tan bien utilizan los administradores los recursos de la organización para generar utilidades.
Razones de actividades
Rotación de inventario
Mide la eficiencia con que los administradores rotan el inventario
Periodo promedio de cobro
Mide la eficiencia con la que los administradores recaudan ingresos de los clientes para pagar los gastos.
Presupuestos operativos
Presupuesto operativo
Presupuesto que señala la forma en que los gerentes pretender usar los recursos organizacionales para alcanzar las metas organizacionales.
Administración por objetivos
Proceso mediante el cual un gerente y cada uno de sus subordinados acuerdan las metas y los objetivos específicos de estos últimos y después el gerente evalúa periódicamente qué tanto cada uno de ellos está alcanzando sus metas.
Paso 2. Los gerentes y sus subordinados determinan juntos las metas de estos últimos.
Paso 3. Los gerentes y subordinados revisan revisan periódicamente el avance logrado hacia las metas de estos últimos.
Paso 1. Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel de la organización.
Control burocrático
Control de la conducta por medio de un sistema general de reglas y procedimientos operativos estándar.
Control de clanes
Control que se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización por medio de los valores, las normas, los patrones de conducta y las expectativas que comparten.
Cambio organizacional
Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia.
Cambio evolutivo y cambio revolucionario
Cambio evolutivo
Cambio que es gradual, creciente y de enfoque estrecho.
Cambio revolucionario
Cambio rápido, dramático y de enfoque amplio.
Administración del cambio
Cuatro pasos del proceso de cambio organizacional
Decidir el cambio
Decidir cuál será el futuro ideal de la organización.
Identificar los obstáculos para el cambio
Realizar el cambio
Decidir si el cambio será descendente o ascendente
Introducir y manejar el cambio
Dictaminar la necesidad del cambio
Reconocer que existe el problema
Identificar la fuente del problema
Evaluar el cambio
Comparar el desempeño previo y el desempeño posterior al cambio
Utilizar estándares comparativos (benchmarketing)
Implementar el cambio
Cambio de abajo hacia arriba
Forma gradual o evolutiva de cambio según la cual los gerentes de todos los niveles trabajan juntos para formular un plan detallado del cambio.
Cambio de arriba abajo
Forma rápida y revolucionaria conforme a la cual los directivos identifican qué cambios deben hacerse y luego actúan con rapidez para implementarlo en toda la organización de arriba abajo
