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CAPÍTULO 11: Control y cambio organizacionales (Cultura adaptable y…
CAPÍTULO 11: Control y cambio organizacionales
¿Qué es el control organizacional?
Es un sistema que permite al administrador eficientar sus recursos para que la empresa logre todo sus objetivos y metas. Además, el administrador debe tener cierto control de las situaciones que se presenten incluso de las más inesperadas.
Sistemas de control
Sistemas formales de establecimiento, supervisión, evaluación y retroalimentación de metas, que proporcionan información a los administradores sobre qué tan bien están funcionando la estrategia y la estructura de la organización.
Control previo
: Control que permite a los administradores anticiparse a los problemas antes de que surjan.
Control concurrente
: Control que ofrece a los administradores una retroalimentación inmediata sobre la eficiencia con que se transforman los insumos en resultado, de manera que se puedan corregir los problemas conforme van surgiendo.
Control por retroalimentación
: Control que ofrece información a los administradores sobre las reacciones de los consumidores a los bienes y servicios, de manera que se puedan tomar acciones correctivas, si son necesarias.
Proceso de control
:
Establecer los estándares de desempeño, metas u objetivos con los que se comparará el desempeño.
Medición del desempeño real.
Comparación del desempeño real con las normas del desempeño.
Evaluación del resultado e inicio de acciones correctivas (realizar cambios), si la norma no se cumple.
Control de resultados
Medidas financieras del desempeño.
Metas organizacionales.
Presupuestos de operación
Problemas con el control de resultados.
Control de conductas
Supervisión directa.
Administración por objetivos.
Control burocrático.
La cultura organizacional y el control de grupo
Cultura organizacional
: Conjunto de creencias, expectativas, valores, normas y rutinas de trabajo comunes que controlan la forma en que los miembros de una organización se relacionan entre sí y trabajan juntos para alcanzar las metas organizacionales.
Control de grupo
: Control que se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización por medio de los valores, normas, estándares de conducta y expectativas que comparten.
Cultura adaptable y cultura inerte
:
Cultura adaptable
: En este tipo de cultura los empleados reciben frecuentemente premios ligados directamente con su desempeño y con el desempeño total de la compañía.
Cultura inerte
: En este tipo de cultura las relaciones entre la organización y su personal serán deficientes, no habrá cooperación frecuentemente y los trabajadores no realizaran su labores con eficiencia.
El cambio organizacional
: Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para incrementar su eficiencia y eficacia.
Para que una organización lleve a cabo un cambio necesitará pasar por los siguientes pasos:
La determinación de la necesidad del cambio.
La decisión del cambio.
Implantación del cambio (cambio descendiente, cambio ascendente).
La evaluación del cambio (benchmarking o estándares corporativos).
Bibliografía:
Jones, Geroge. (2003). Control y cambio organizacionales.,
Administración contemporánea
(pp. 377-403). Ciudad de México, México: McGraw- Hill Interamericana.
Nombre
: Yunuen Yael Mecalco Sámano.
Matrícula
: A01650703.
