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Objectifs positifs de fidélisation (Accueil (formation et sensibilisation…
Objectifs positifs de fidélisation
Qualité de l'offre
rotation
facing
3P
libérer l'espace : palettes, Rolls
réassort fréquent
sous traitance nettoyage
optimiser les 5B
niveaux de présentation (yeux mains...)
choix, diversité
assortiment profond et large
augmenter références +stock
ILV PLV pour faire connaître
commande nouveautés
promos
prix adaptés ZC
Accueil
formation et sensibilisation accueil
SBAM
animation selon saisons
Facteurs d'ambiance
recrutement démonstrateur
questionnement
zoning
posture adéquate
caisses libre service
caisse carte fid+caisse prioritaire
programme fidélité
ILV/PLV
TG spéciale carte fid
dégustation
facteurs d'ambiance
communication
démonstration
de PLV /ILV
annonces micro promos
catalogue
jeux concours
Anniversaire Mag/client
confort d'achat
clim