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La communication interpersonnelles et les phénomènes relationnels.…
La communication interpersonnelles et les phénomènes relationnels.
composantes
les acteurs
émetteur
récepteur
le statut des acteurs
exemples : vendeur
exemples : salariés
Le canal
écrit
oraux
Le support
voix
émail
téléphonique
Le message
Les enjeux
relationnels
informatifs
identitaires
influences
mode de communication
verbales
registre de langues
soutenu
familier
courant
non verbales
préstation physique
mimique
regard
geste
avec le corps
exemple : toucher les cheveux
tenue
bonne impressoin
contexte
lieux
exemple : café
distance
proximité entre les employés
temps
influence
entre les employés