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Tendencias GERENCIALES (Tendencia 2: aprovechar al máximo la tecnología…
Tendencias GERENCIALES
TENDENCIA 1: Reacción contra la burocracia y la complejidad
Los gerentes se alejan del estilo de liderazgo de “mando y control" también se esfuerzan contra la burocracia y la complejidad corporativa que ella puede traer.
En la encuesta, 6 de cada 10 encuestados reportan que la complejidad excesiva aumenta los costos de sus empresas y obstaculiza el crecimiento.
Más de la mitad creen que la burocracia y los niveles excesivos de jerarquía los están poniendo en desventaja competitiva.
4 de cada 10 encuestados reportan que la estructura y cultura de sus empresas impiden el crecimiento rentable.
Parte de la respuesta es crear una cultura efectiva. Los gerentes continúan argumentando que la cultura es al menos tan importante como la estrategia para el éxito empresarial, una posición que la mayoría ha tenido durante muchos años. Hoy, el 75% está de acuerdo.
Tendencia 2: aprovechar al máximo la tecnología digital.
En todas las industrias y regiones, la tecnología digital es un factor dominante.
Dos tercios de los ejecutivos informan que la disrupción digital y las soluciones de software van rápidamente cambiando las reglas de la competencia en sus industrias.
El uso de la Transformación Digital está aumentando y los encuestados informan altos niveles de satisfacción con ella
Como con otras herramientas digitales como el Internet de las Cosas y la Analítica Avanzada.
Cuando surge una nueva herramienta importante, se la agrega a la encuesta, y sumaron tres en 2017. Dos de ellas, Agile Management e Internet of Things, reflejan la influencia de la tecnología en la gestión de hoy.
Agile,
que utiliza métodos adaptativos liderados por fabricantes japoneses para aumentar el valor de la innovación, es popular entre los desarrolladores de software.
Combinado con Advanced Analytics, el Internet of Things: -una red de sensores conectados a la producción de datos y dispositivos inteligentes-podría convertirse en una herramienta poderosa, ayudando a monitorear equipos y mejorar productos y servicios.
Dos terceras partes de los encuestados de empresas de tecnología y telecomunicaciones se sienten que tienen capacidades de Analítica Avanzada de clase mundial, pero solo 4 de cada 10 empresas de Salud, Servicios Públicos y Energía están de acuerdo.
Casi 6 de cada 10 ejecutivos encuestados dicen que las empresas hablan de estrategias digitales, pero no están haciéndolas operativas lo suficientemente rápido.
Tendencia 3: Desarrollando una fuerte cultura corporativa
Tres cuartas partes de los encuestados están de acuerdo en que la cultura es al menos tan importante como la estrategia para el éxito empresarial.
Desafortunadamente, una herramienta efectiva para establecer uno-Visión y Declaraciones de Misión-parece fuera de favor de nuestros encuestados. Solo el 32% informa usar esta herramienta una vez popular.
En un momento de grandes cambios, es un error para una empresa alejarse de una clara declaración de misión y visión.
Cuanto más rápido se mueva el negocio, más importante es para todos los empleados conocer y vivir los valores y propósito de la organización.
Las declaraciones de la misión pueden ser una fuerte ayuda, empoderando a los trabajadores a marchar hacia un propósito común.
Las declaraciones de misión y visión tienen un papel que desempeñar, solidificando la cultura corporativa.
Tendencia 4: enfoque en los clientes
La necesidad de poner a los clientes en el centro de cualquier negocio ha sido un tema claro de esta encuesta desde años atrás
Las herramientas para comprender y responder a los clientes están mejorando, y las empresas están mejorando al usarlas
Cuando les preguntamos a los gerentes sobre la prioridad más importante de su organización en los próximos tres años, enfocarse en la lealtad de los clientes fue la respuesta n. ° 2, solo detrás del crecimiento de los ingresos. En uno de los más grandes mercados -India-fue la número 1.
Las grandes empresas de hoy en día se centran en los clientes más que en los competidores. Las empresas disruptivas se enfocan muy poco en análisis competitivo o tratan de copiar lo que los competidores están haciendo.
Las herramientas centradas en la competencia como Benchmarking permanecen ampliamente utilizadas, pero no tienen los puntajes de satisfacción que era de esperarse.
Por contraste, Segmentación del Cliente, Gestión de Relaciones con los Clientes y Sistemas de satisfacción de Clientes obtuvieron buenos puntajes. Las herramientas parecen tener impacto.
Tendencia 5: Observar los Costos en épocas de crecimiento.
En encuestas anteriores, herramientas y tendencias relacionadas con reducción de costos en general se usaron en tiempos de crisis económica.
Ahora están escalando en un momento de crecimiento económico. Seis de cada diez encuestados consideran que la excesiva complejidad aumenta los costos de sus empresas y obstaculiza su crecimiento, y más de la mitad siente que la burocracia y niveles excesivos de jerarquía los están poniendo en una desventaja competitiva.
Al reducir los costos, las compañías pueden obtener fondos necesarios para sostener el crecimiento. El crecimiento muy a menudo lleva a una costosa complejidad, y entonces esa complejidad estrangula el crecimiento. Luchar contra el costo y la complejidad se ha convertido en un imperativo del crecimiento.
Los gerentes que buscan disciplinar el gasto tienen buenas herramientas para trabajar. Presupuesto Base-Cero es una idea de viaja data, pero ahora, con mejores puntos de referencia, libros contables automáticos y otras mejoras, debería ser más ampliamente utilizada delo que los resultados de la encuesta lo sugieren. Es posible que las empresas no estén utilizando plenamente sus capacidades actuales, o que la herramienta necesite ser más fácil de usar.