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Conducta de compra del consumidor final y compradores industriales…

- - - - Evaluación de alternativa
        
        4.Decisión de Compra
        
        Comportamiento Post-compra
      - Experiencias propias
        
        Manejo de productos
        
        Análisis de Productos
        
        Uso de productos
      - Fuentes Públicas
        
        Medios masivos
        
        Grupos calificados de consumidores
      - Fuentes Comerciales
        
        Anuncios, vendedores
        
        Información que más recibe
      - Fuertes Personales
        
        Familiares, vecinos, amigos
        
        Influencia de la Información
- - - - Especificación del producto
        
        Búsqueda de proveedores
        
        Solicitud de propuestas
        
        Selección de proveedores
        
        Especificación de pedido de rutina
        
        Revisión del desempeño