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組織內的多樣化/態度與工作滿足感 (人口變項 (年齡, 性別：女性地位小於男性, 種族與族群：白人不如黑人, 身心障礙, 隱性障礙：聽障、學習障礙,…
組織內的多樣化/態度與工作滿足感
人口變項
年齡
性別：女性地位小於男性
種族與族群：白人不如黑人
身心障礙
隱性障礙：聽障、學習障礙
年資
宗教信仰
性取向與性別認同
文化認同
工作態度
心理賦權
組織承諾
工作投入
知覺組織支持
權力距離：人們在社會中接受權力分配不均的程度
工作滿足感
性格
核心自我評價
待遇
平均收入與平均工作滿足感之間，並沒有存在必然的關係
工作狀態
企業社會責任(CSR)
員工投入
對管理者的啟示
徹底了解所屬組織的反歧視政策
評估並修正自己的刻板印象看法
保持開放的態度並鼓勵當事人揭露任何隱性障礙
充分評估及安置身心障礙員工
了解並尊重每個人特殊的人口變項特性
工作滿足感的成果
組織公民行為
顧客滿意度
工作績效
生活滿足感
多樣化管理：增加組織中每個人的理解力，並且對他人的差異與需求，能更加敏感地感受到
團體中的多樣化
有效的多樣化計畫
吸引、甄選、發展與留任多樣員工
態度
情感=感覺
行為=行動
認知=評估
多樣化
淺層：年齡、種族、性別、宗教
深層：人格、價值觀
能力
智力
體力
員工不滿工作環境所產生之影響
反生產工作行為
濫用資源、竊取公物等
離職率
管理者高估員工的滿意度
定期的意見調查
可以幫助管理者了解員工真正的想法
歧視
職場歧視
恐嚇
嘲笑與侮辱
性騷擾
排擠
歧視政策與實務
無理粗魯
態度與行為
認知失調：個人感受到自己在多種
態度與態度之間，或行為與態度之間有了矛盾
影響力
報酬
重要力
