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Comunicação na Organização - 04/10 (Barreiras à Comuniação (Politicamente…
Comunicação na Organização - 04/10
COMUNICAÇÃO = Transferência de SIGNIFICADO
Se não entender o que eu quero passar não é comunicação
P/ ser eficiente:
Compreensão do Significado
Transferência do Significado
Comunicação pode ser
Informal (bate-papo no cafe)
Formal (pelos canais oficiais). Ex: Ofício
FUNCOES da COMUNICACAO
Motivação
Expressão Emocional
p/ serem reconhecidas como pessoas
Controle
Controlar comportamento e desempenho
Troca de Informação
PARTES do Processo de Comunicacao
Canal
Meio p/ transmitir Msgs. Ex: Internet
Receptor
DECODIFICA a msg. Ex: Computador
Transmissor
CODIFICA a msg. Ex: Camera, microfne
Destino
Recebe a msg. Ex: eu
Fonte
Quem envia a mensagem. Ex: Professor da video-aula
Ruído
Interferências no significado. Ex: Capacidade de expressão do professor
Barreiras à Comuniação
Politicamente Correto
Pessoa tem medo de transmitir o que pensa exatamente
N vai falar mal em hipotese alguma
Medo de Comunicação
Silêncio
Considerado como Barreira MAS pode ter significado (ser uma comunicação em si)
Sobrecarga de Informação
Percepção Seletiva (no destino)
Se atenta só p/ algumas partes
Fltragem (Se origina do emissor)
Ele evita passar todo o significado
Emoções
Interfere na Transferência de Sentido
SENTIDOS da Comunicação
Horizontal
Mesmo Nível da Organização
Vertical
Ascendente
Descedente
Obs: Quanto + AMBIGUA a informação, MAIS RICO deve ser o canal escolhido
Ex: Demissão: Pessoalmente
Redes de Comunicação Formal (tipos)
Cadeia
Entre diferentes níveis da organização
Diretor p/ Gerente p/ Funcionario
Cadeia Escalar
Se dá pela Hierarquia
Roda
Um centraliza e as pontas NAO se comunicam
Círculo. Ex: Telefone sem fio
Há baixo grau de interação entre as pessoas
Nao gera lideranças
Todos os Canais
é a + DINAMICA
Geral se comunica