Qualidade no Serviço Público

DEMING

1⃣4⃣ Pontos

85.15

85 PORCENTO problema ➡ sistema Produção

15 PORCENTO problema ➡ Decisão Funcionário

SHEWHART

gráfico Controle

Controle Estatístico

Início CICLO-PDCA

Criação

Palavras-Chave:
Melhoria Continua

.

ADOTE

melhoria contínua

Propósito Constante

new Filosófica

melhoria contínua

sistema produto SERVIÇO

1⃣4⃣ Pontos

ELIMINE

Dependência inspeção (em massa tbm)

MEDO

barreira

entre DEPARTAMENTOS

Funcionário e GERENTE sentirem ORGULHO do trabalho