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¿Realmente los empleados pueden hablar libremente? (Creando una cultura…
¿Realmente los empleados pueden hablar libremente?
Cuando los empleados pueden hablar libremente las empresas disminuyen la rotación de personal y tienen un rendimiento superior
El anonimato es un mensaje de que no es seguro compartir información con la empresa
El factor miedo empeora con lo siguiente:
Cacería de brujas
Parece que buscan rastrear el anonimato
Los empleados buscan proteger su identidad
Enviar señales que digan "Tu estas a cargo"
Escritorios, sillas y oficinas lujosas generan sentimientos de "sentirse menos" a las personas ajenas a la oficina
Retroalimentación anónima
Buzón de sugerencias
Encuesta de satisfacción
Evaluación 360
Invitación libre para retroalimentación "Oficina de puertas abiertas"
Intimidante para la persona que tomaría la iniciativa
Refleja una actitud pasiva del lider
¿Realmente motivas a los empleados a qué hablen sus propios puntos de vista libremente invitandolos a tu oficina de puertas abiertas?, ¿Realmente llegan?
Entrevistas amigables y reuniones de feedback son herramientas que utilizan los líderes para comunicar información de forma jerárquica, pero generalmente no obtienen buenos resultados debido a que:
Miedo a las consecuencias
Perder promoción
Pena
Bajo rendimiento
Critica
Sensación de parecer inutil
¿Decir algo o no hace la diferencia?
El factor futility:
No modelar la libre expresión
No tener claro el objetivo que desea
No escuchar ideas por establecer prioridades
No proporcionar recursos para abordar problemas (recolectan muchas ideas pero nadie las lee)
Creando una cultura más vocal
Toma la iniciativa y acercate en las buenas y en las malas
Suaviza las señales de poder
Ser transparente
Evade enviar mensajes mixtos
Hacer de la retroalimentación un intercambio o momento casual
Predica con el ejemplo
Cierra el bucle