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Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para una…
Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para una ventaja competitiva
Estrategias funcionales, la cadena de valor y la ventaja competitiva
Alcanzar una eficiencia superior
Alcanzar una innovación, rapidez y flexibilidad superiores
Alcanzar una calidad superior
Alcanzaron un nivel superior de respuesta a los clientes
Estrategias funcionales y administración de la cadena de valor
Estrategia del nivel funcional
Plan de acción para mejorar la capacidad de cada una de las funciones de una organización para que lleven a cabo las actividades específicas de sus labores en formas que agreguen valor a los bienes y servicios que producen.
Cadena de valor
Serie o secuencia coordinada de actividades funcionales necesarias para transformar insumos como conceptos de productos nuevos, materias primas, partes o habilidades profesionales en bienes terminados o servicios que los clientes valoren y quieran comprar.
Administración de la cadena de valor
Desarrollo de un conjunto de estrategias del nivel funcional que respaldan la estrategia del nivel negocio de una compañía y fortalecen su ventaja competitiva.
¿Qué quieren los clientes?
Servicio rápido y un buen servicio de posventa a un sercvicio lento y un mal servicio de posventa
Productos con muchas características útiles o valiosas a productos con pocas características.
Productos de alta calidad a productos de baja calidad
Productos que estén, lo más posible, adaptadas o hechos conforme a sus necesidades únicas.
Un precio más bajo a un precio más alto
Administración de las relaciones con los clientes
Técnica que aprovecha la TI pata establecer una relación confusa con los clientes y así maximizar el valor que una organización puede brindarles a lo largo del tiempo.
Administración de la calidad total
Técnica de administración cuyo objetivo es el de mejorar la calidad de los productos y los servicios de una organización.
10 pasos de la TQM:
Fijar metas y ofrecer incentivos.
Solicitar los aportes de las empleados.
Identificar los defectos y rastrearlos hasta su origen.
Encontrar formas de medir la calidad.
Implementar sistemas de inventarios justo a tiempo.
Trabajo en estrecha colaboración con los proveedores.
Diseñar para facilitar la producción.
Enfocarse en el cliente
Derrivar las barreras entre áreas.
Inculcar en la gente un compromiso organizacional con la calidad.
SIX SIGMA
Técnica empleada para mejorar la calidad mediante el mejoramiento sistemático de la forma en que se realizan las actividades de la cadena de valor y después aplicar métodos estadísticos para medir los avances del mejoramiento logrado.
Disposición de las instalaciones, producción flexibles y eficiencia.
Disposición de las instalaciones
Estrategia para diseñar la interfaz entre máquinas y trabajadores a fin de aumentar la eficiencia del sistema operativo.
Producción flexible
Conjunto de técnicas que buscan reducir los costos relacionados con los procesos de ensamble de los productos o la forma en que se presentan los servicios a los clientes
Disposición de las instalaciones
Disposición por proceso
Las estaciones de trabajo no se organizan en una secuencia fija.
Disposición de punto fijo
El producto permanece en un punto fijo.
Disposición por productos
Las máquinas se organizan de modo que cada una operación necesaria para fabricar un producto o procesar a un paciente se lleve a cabo en estaciones de trabajo dispuestas en una secuencia fija.
Producción flexible
Busca reducir el tiempo que se requiere para acondicionar los equipos de producción.
La reingeniería de los procesos y la eficiencia
Replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos del negocio para lograr una mejora espectacular en medidas críticas del desempeño, como costo, calidad, servicio y rapidez.
Dos clases de innovaciones
Innovación cuántica de productos
Desarrollo de nuevas, y a menudo radicalmente diferentes, clases de bienes y servicios a consecuencia de cambios fundamentales en la tecnología suscitados por descubrimientos de punta.
Innovación incremental a productos
Mejoras y refinamientos graduales a los productos existentes a lo largo del tiempo, conforme se perfeccionan las tecnologías existentes.
Estrategias para promover la innovación y acelerar el desarrollo de un producto.
Desarrollo de producto
Administración de aquellas actividades de la cadena de valor cuyo propósito es llevar al mercado bienes y servicios nuevos o mejorados.
Tres estrategias que los gerentes pueden aplicar para aumentar las probabilidades de que sus actividades de desarrollo del producto se traduzcan en nuevos productos innovadores y exitosos.
Establecer un embudo de desarrollo con etapas y puertas
Técnica que obliga a los gerentes a elegir entre varios proyectos competidores para no disgregar los recursos organizadores entre demasiados proyectos.
Plan de desarrollo del producto
Plan que contiene toda la información pertinente que los gerentes necesitan para decidir si se prosigue el desarrollo del producto con todos los recursos que requiere.
Libro contrato
Acuerdo por escrito que detalla factores del desarrollo de un producto como responsabilidades, compromiso de recursos, presupuestos, fechas límite y etapas del desarrollo.
Involucrar a clientes y proveedores
Integrar equipos multifuncionales
Miembros medulares
Miembros de un equipo en quienes recae la responsabilidad principal del éxito de un proyecto y que trabajan en él desde su inicio hasta su culminación.
Papeles exteriores
Extraterritorialidad
Acto de relacionarse con individuos y grupos ajenos a la organización para obtener información valiosa acerca del entorno.
Filtrado
Decisión sobre qué información se deja entrar a la organización y qué información se deja fuera.