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Gestão de Processos (Conceitos (Sequência lógica e inter-relacionada de…
Gestão de Processos
Conceitos
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Entradas (inputs), transformação (processamento) e saídas (outputs)
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Alternativa ao antigo modelo de gestão vertical, hierarquizado, com foco na tarefa e especialização
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Engloba o PODC -> implementação de melhorias, alcance de visão corporativa, entrega de produtos e serviços de qualidade e com mais eficiência
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Níveis de maturidade
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SDPS
MSE²IN
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Modelados
Identificados a partir de seus valores, papéis e impactos