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¿Pueden sus empleados realmente hablar con libertad?A pesar de sus mejores…

- - - - La realidad es que se preocupan -con razón o sin ella- de que usted tome sus comentarios por hijo
      - o de que les parezca que son unos sabelotodos irrespetuosos.
    - - Muchos de estos esfuerzos se centran en mejorar la comunicación a lo largo y ancho de la jerarquía
        
        por lo general se quedan cortos, independientemente de las buenas intenciones, por dos razones clave:
        
        el miedo a las consecuencias (vergüenza, aislamiento, bajo rendimiento, ascensos perdidos e incluso despidos)
        
        un sentimiento de inutilidad (la creencia de que decir algo no hará la diferencia, así que ¿por qué molestarse?)
- - - - un jefe tiránico para inspirar miedo dentro de una organización
        
        Una vez que la gente tenga miedo de decir lo que piensa, seguirán justificando su silencio con ex-planes como "Así es nuestra cultura, no estás en desacuerdo con tu jefe".
      - un acontecimiento perturbador como una reestructuración o una adquisición
      - los líderes tienden a hacer que el problema empeore con las siguientes prácticas:
        
        Buzones de sugerencias,
        
        líneas telefónicas de denuncia de irregularidades
        
        Esta es la lógica: Si nadie sabe quién dijo qué, no habrá repercusiones, de modo que la gente pueda ser franca sobre cualquier tema.
        
        Esta línea de razonamiento tiene tres defectos.
        
        permitir que los empleados permanezcan sin identificar subraya los riesgos de hablar y refuerza los temores de la gente.
        
        el anonimato puede desencadenar una caza de brujas. Cuando los empleados daban comentarios negativos a través de líneas directas, buzones de sugerencias, etc., algunos jefes exigían saber "¿Quién dijo eso?"
        
        . Informar en una encuesta que un gerente actúa de manera abusiva, incompetente, racista o sexista no servirá de nada a menos que los recursos humanos o un defensor del pueblo puedan evaluar el alcance del problema, explorar las causas y desarrollar recomendaciones
        
        Emitir invitaciones generales para que se presenten.
        
        La gente todavía tiene que acercarse a ti para iniciar una conversión, y eso es intimidante.
        
        defensores del pueblo
        
        evaluaciones de 360 grados y encuestas de satisfacción sirven para este propósito
- - - - . Se les dice que el proyecto sigue teniendo grandes problemas técnicos y que deberían recomendar su finalización antes de que se convierta en un desastre.
    - - Los individuos en este grupo son significativamente menos propensos a hablar, hemos encontrado.
        
        Enviando señales de que usted está a cargo.
        
        Ya sea que te des cuenta o no, probablemente estás estafando tu poder a través de pistas sutiles (el psicólogo social Richard Hackman las llamó "estímulos ambientales").
        
        Esto puede hacer que los empleados se callen.
        
        Usted puede pensar que está estableciendo un tono relajado, pero realmente está mostrando dominancia.
- - - - La frustración es inevitable
  - - - Pero puede ser contraproducente si no lo haces.
        
        Realizar una serie de reuniones abiertas para que la gente pueda contarte todas las otras cosas que te gustaría que hicieras o arreglaras no va a cambiar tu camino principal
        
        Es una pérdida de tiempo para todos
- - - - Si no lo hace, es una un gran desmotivador.
- - - - Obtener las ideas que usted quiere y necesita de sus empleados siempre será un reto. La mayoría de las personas se preocupan demasiado por su bienestar social y material como para hablar rutinariamente de la verdad al poder, a menos que usted elimine algunos obstáculos del camino.
- - - - Agradézcales y reconozca públicamente que mucho valoras su aportación
      - Asegúrese de adoptar al menos una idea o de resolver al menos un problema que se haya mencionado, haciendo saber a todo el mundo quién merece el mérito de haberlo mencionado.
      - Sea transparente.
        
        La transparencia en los procesos de retroalimentación puede reducir la ansiedad y aumentar la participación.
        
        Estableció tres fases claras: dos semanas para recopilar ideas a través de un formulario en línea; dos semanas para que los grupos de trabajo evaluaran la impacta las ideas; y dos semanas para priorizar qué ideas se implementarían, crear cronogramas y anunciar los planes al resto de la compañía.
      - Extiende la mano
        
        Si realmente quieres saber qué piensan las personas sobre algo, pregúntales.
        
        Interesarse en las buenas sugerencias que no coinciden con sus prioridades actuales.
        
        Solicitar retroalimentación de manera informal puede ser mucho más efectivo que estar abierto a ella cuando llega a su destino.
        
        Cuando pida retroalimentación, diríjase a las personas que saben algo que usted no sabe.
        
        Contrarrestar la norma demasiado común de esperar que nuevas personas encajen silenciosamente hasta que entiendan "cómo hacemos las cosas por aquí".
        
        La gente nueva puede decirle cómo operan otras organizaciones y tendrá una perspectiva fresca sobre el funcionamiento de su empresa.
    - - Haga que la retroalimentación sea un intercambio regular y casual.
      - Si usted pide aportes con frecuencia y mantiene las conversaciones cara a cara, el compartir ideas se sentirá menos siniestro y más natural.
      - Programe reuniones regulares con sus empleados, y no cancele cada vez que no tenga una agenda.
      - , ocasionalmente puede anunciar que el punto principal de la agenda será la retroalimentación de los empleados
      - Dígale a la gente de antemano qué tipo de reunión, y explique el tipo de problemas o posibilidades que desea comentar.
  - - - Si realmente desea obtener la verdad desde abajo, minimice su poder al interactuar con los empleados
        
        algunas conversaciones tendrán que tener lugar en su oficina, pero usted puede tomar medidas para que sus invitados se sientan más cómodos
        
        Agregue una mesa pequeña con sillas del mismo tamaño y calidad para que cuando alguien venga a hablar, puedan sentarse juntos.