Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Respuestas de escucha (Reflejo de sentimientos (Se utiliza para repetir la…
Respuestas de escucha
-
Paráfrasis
-
No es solo repetir lo que dice el cliente, sino dar atención selectiva a la parte cognitiva del mensaje y replicarlo con palabras propias
Además de que el cliente puede notar que se le pone atención; hacer esto incentiva al cliente a profundizar
También ayuda para central al cliente y enfatizar algún suceso, idea o conducta en particular
La escucha es un refuerzo muy útil durante la terapia ya que una vez que el cliente se de cuenta de es escuchado puede potenciar el deseo de éste para hablar más y profundizar.
se pueden emplear 4 tipos de respuestas de escucha: paráfrasis, reflejo, clarificación y síntesis
Clarificación
Ya que algunos mensajes pueden ser vagos o confusos, debido al discurso del cliente, clarificar es sumamente útil.
Tiene el propósito de asegurar que se ha entendido el mensaje del cliente o en todo caso de corregir o aclarar la percepción del mensaje
Es importante durante los primeros estadios de la terapia para verificar los mensajes del cliente antes de llegar a una conclusión
Síntesis
Constantemente encontraremos ciertos temas de los cuales hablan los clientes. Se puede responder a esos temas utilizando una síntesis.
-
-
-
-
-
-