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Comunicacion oral y escrita EN LAS ORGANIZACIONES…
EN LAS ORGANIZACIONES
CARACTERISTICAS
La voz es el elemento básico
Si no se graba el mensaje no se puede comprobar
El mensaje aunque sea el mismo puede ser captado de diferentes formas
Permite la retroalimentación de manera inmediata
Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento que se emite
ELEMENTOS
Mensaje
Emisor
Receptor
Código
Canal
Contexto
Ruido
Filtros
Retroalimentación
FUNCIONES
Representativa
Apelativa
Expresiva
CLASES DE COMUNICACIÓN
Según el número de personas que interviene
Individuales
Colectivas
Instante en que se recibe el mensaje
Inmediatas
Temporales
Grado de participación del emisor y receptor
Recíproca
Unilateral
Tipo de mensaje
Público
Privado
Estilo
Formal
Informal
Radio de acción
Interna
Externa
Dirección
Horizontal
Vertical
Extensión del canal
Directa
Indirecta
FORMAS DE COMUNICACIÓN ORAL
ENTREVISTA
TIPOS DE ENTREVISTA
Laboral
De personalidad
Informativa
De divulgación
Testimonial
Declarativa
Encuesta
De perfil
REUNIÓN
TIPOS DE REUNIÓN
Según las personas que participan
Pequeñas
Medianas
Grandes
Según su frecuencia
Esporádicas
De duración continua
DEBATE
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recursos
Entonación
Gestos
Espacio
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Asertiva
Agresiva
Pasiva
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Utiliza 3 canales
Verbal
Vocal
Visual
Se logra con los cinco sentidos
Oído
Vista
Olfato
Tacto
Gusto
El mensaje de la comunicación es:
Oral
Escrita
El lenguaje se expresa a través de:
Leer
Escribir
Interpretar
Oratoria
