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COLETA DE DADOS (TRIANGULAÇÃO: Investigar um fenômeno de perspectivas…

- - - - NÃO ESTRUTURADA: São mais abertas, se comportam como uma conversa. Podem ser úteis para conseguir informações que o entrevistador não esperava.
      - ESTRUTURADA:Contém perguntas pré-determinadas, como num questionário. Úteis quando os objetivos são claramente compreendidos.
      - SEMI-ESTRUTURADA:
        Combina as anteriores em perguntas de resposta aberta. Entrevistador também segue um roteiro básico.
      - GRUPO DE FOCO: Grupos de três a dez pessoas em uma discussão guiada por alguém treinado. Permite que questões diferentes e sensíveis sejam levantadas. É definido um facilitador para: orientar, auxiliar, encorajar os mais quietos e controlar os mais falantes.
      - QUANDO USAR: Quando os entrevistados precisam de alguma persuasão para responder as perguntas.
    - - Ordem: pode impactar nas respostas.
        Versões: de acordo com a população.
        Instruções: claras.
        Tamanho: compacto.
    - - Observação direta: envolve passar tempo com os indivíduos, observando a atividade conforme ocorre.
        Observação indireta: envolve registro da atividade do usuário para ser analisada posteriormente.
        
        QUANDO USAR: Quando a motivação para responder a um questionário é alta o suficiente.
      - Usada em qualquer estágio do desenvolvimento do produto.
        Observador participante ou passivo.
        Observação indireta: atividades são rastreadas.
- - - - DEFINIÇÕES DE PESSOAS: Defini-se a população(tipo de pessoas); Define-se a amostragem(quais pessoas).
        
        PROBABILÍSTICAS: Amostragem aleatória simples: usado um gerador de número aleatório para definir uma pessoa. Amostragem estratificada: divide a população em grupos e então aplica uma amostragem aleatória.
        
        Na probabilística é possível aplicar testes estatísticos para generalizar uma população inteira, enquanto na não-probabilística as generalizações não são robustas.