Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Användarstudier (problem med kundorientiering (Kundens krav är svåra att…
Användarstudier
-
-
-
Systemsyn - krav uppstår genom en situation, det är viktigt att förstå den, och inte bara kravet.
-
Ett antal faktorer måste identifieras, systemets parametrar.
-
-
-
-
Datainsamlingsmetoder
Representationsform/stimuli. Desto abstrakater, desto svårare att förstå
-
-
För att få igång reflektioner och kompletterande krav (elicited requierments). Kunden verbeliserar spontant (Captured requierments) Verbaliserar då kunden få se ny produkt (Emergent requierments)
-
Frågebaserade metoder
-
struktuerade enkelt/snabbhet. lättare att få svar. nackdelar: inte så flexibel, kan inte uttnytja "probing", personen kan inte utveckla sin resonemang. bra vid "tracking", utvädera resultat av ett produkutvecklingsprojekt.
ostrukturerad - fokusgrupper, djupintervjuer
Detta krävs för att det ska bli en bra studie: att man är flexibel, använda olika visuella stimuli, utmana normer, låt kunden demonstrera, var uppmärksam på icke-verbal information.
-
-
-
-
-
- Identifierng av målgrupp och urval 2. Insamling av data/information 3. Analys av data/information 4. idégenerering
- formulering av kundkrav och övriga krav 6. konceptval 7. validering
