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Banrisul Digital (Estratégia) (Objetivos de Negócio (Qual limitação…
Banrisul Digital (Estratégia)
O que queremos deste produto?
Consolidar o Banrisul Digital como uma carteira virtual que agregará todos os cartões do banco bem como suas funcionalidades.
O que nossos usuários querem tirar disso?
Uma experiência simples e efetiva ao realizar operações relacionadas aos cartões.
A ideia do projeto (Escala de 1-5):
Inovadora? 3
Viável? 5
Desejável?
Sustentável?
Entrevista com as partes interessadas
Mesquita (UTD)
Foi colocada a necessidade de reforçar a ideia de carteira digital por se tratar de uma solução inovadora e diferente do que é oferecido pela concorrência.
Chica (URC)
Se mostrou favorável à um processo contínuo de experiência do usuário. Ainda tem dúvidas de como funcionará a rotina de trabalho e troca entre as unidades. Ficou pendente um novo encontro para tratar sobre as DEPs em andamento.
Hélio (Gestão)
Pendente.
Objetivos de Negócio
O que o produto deve realizar para o negócio (ou seja, aumentar as vendas e vender mais produtos)?
Facilitar a realização de operações e aquisição de produtos pelo aplicativo.
Quem serão os clientes?
Clientes Banrisul com especificidades por tipo de cartão.
Como este projeto se encaixa nas metas gerais de negócios da organização?
Auxilia o cumprimento por funcionar como um ponto de atendimento.
O que vai ter de diferente no seu produto?
?
Qual limitação tecnológica para a construção do projeto?
Legado de infra.
BRB
Por que os clientes usarão um produto como este?
Facilidade e segurança.
Qual é a razão por trás dos clientes estarem usando produtos concorrentes?
Melhor usabilidade e falta de conhecimento do que o Banrisul Digital Oferece.
O que as pessoas perguntam ou reclamam com mais frequência na utilização de recursos similares?
?
Olhando para a concorrência (falhas e destaques)
Fintechs
Nubank
Youse
Inter
Neon
Bancos
BB
Caixa
Santander
Bradesco
Itaú
Sicred/Woop
Referências de uso
Netflix
Spotify
Uber
Airbnb
Ifood
Entrevistando o usuário
Documento de Estratégia
Kanban
Entregas / Takeaways
Lógica de acesso/Cartões
Home Acesso
Home Conta
Home Cartão de Crédito
Métricas de sucesso
App Download
Aumento de transações
Diminuição de reclamações (SAC)
Aumento do rating nas lojas
Dúvidas
Office
Banricard