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[深入訪談] :<3: (五.達到深度的進階技巧 (2.促進與受訪者之間的良性關係 (2).表明回答沒有對錯 (不應該糾正他們,…
[深入訪談]
:<3:
二.訪談的進行
*2.訪談合約
按照所同意的條款採訪:合約'的條款是受訪者同意在預定地時間、特定的地點，針對特定的主題，在確切保密的情形下。
1.訪談階段
五、結速訪談
訪談結束前五到十分鐘，可以示意訪談已經接近尾聲，讓受訪者逐漸回到日常生活的社交交談層次
三、開始訪談
開場的問題是收集重要背景資料的機會，以中性問題開始
六、訪談之後
錄音機關掉之後，並開始協助受訪者離開訪談的狀態，同時重申保密性訪談資料的用途
二、介紹研究
開始談正事清楚研究目的和性質、保密性、徵得錄下訪談過程，環境安靜、隱密及舒適
一、抵達
抵達受訪者的家門口開始建立良好的關係
四、訪談進行中
引導受訪者一一討論主題
五.達到深度的進階技巧
3.將預設立場及干預轉換成問題
2).不要對答案發表評論
不帶批判或打斷過程
3).不要總結受訪者的答案
1).千萬不要預設立場
不可假定某行動或某信念的原因
4).不要幫受訪者完成答案
5).避免無關的發言
對、好的、是的、我明白
1.聆聽與記住
保持敏感仔細聆聽不能計畫如何訪談也不能擔心訪談進行如何，好的採訪是在聆聽上
2.促進與受訪者之間的良性關係
6).處理無關的資訊
5).決定訪談的步調
2).表明回答沒有對錯
不應該糾正他們
不具批評的態度
4).給受訪者回答的時間
3).對語調及肢體語言保持敏感
1).表現興趣及注意力
微笑或點頭表注意不是同意
6.進行具敏感性的訪談
對訪談議程主導的反應
回應不安或有所保留
回答時東扯西扯
回應情緒
4.保持中立及避免自我披露
不要跟受訪者進行辯論
持中立態度
同理心但不過度投入
ㄧ.對訪談的觀點
Kvale (1996 )
**1.礦工隱喻
(miner metaphor)
知識是被給予的
:fire:
**知識如貴重金屬等著礦工發現
2.旅行隱喻
(traveler matephor)
被創造、協商出來的
:fire:
受訪者的（故事）隨著旅行者的詮釋而發展
Holstein、
Gubrium (1997
)
透過受訪者和研究者之間的合作，可以在訪談中建構知識
Finch 1984;Nielson 1990;Oakley 1981;Olesen 2001;Reinharz 1992
**女性主義的方式增強反思、互動，採無階級研究方法
過程中強調互惠性，表達自己的感覺及談論自己
Douglas、Moustakas
1985
訪談中強調自由表達
Chamberlayne et al 2000;Miller 2000;Thompson 2000
傳記、記敘、生活史、口述歷史
四.問題形成
2.避免誘導式問題
3.提出清楚的問題
2).避免雙重問題，兩個問題當一個問
3).必須避免太過抽象或理論化的問題
1).簡單思考，並盡量直截了當地提問
4).研究者必須對人們的用語和詞彙保持敏感，並且盡量跟著用
1.使用廣義及狹義問題
開放性問題，要求描述
封閉性問題，離題時可帶回主題
六.實際考量
2.地點
需具備隱密、安靜及舒適的環境條件
4.有其他人參與訪談
大部分只由一名研究者進行，另一人則在特定時間點或訪談最後時才提出進階問題
1.安排會面時間
1)至少1小時，因難集中精神
2)1天3場已是極限
3.錄音
一字不差、準確地記錄。比較中立、不干擾的方式去記錄
三.提問以達廣度及深度
描繪內容的問題
描繪面向的問題
受訪者受訪者稍微縮小範圍，專注於特定的主題或概念上，這些問題用來表明、組織以及引導訪談
描繪立場的問題
鼓勵受訪者的自發性，提出跟他們最相關議題
括寬觀點問題
鼓勵受訪者從不同的角度看議題，括寬觀點、激發受訪者進一步的思考或確保全面性的涵蓋
挖掘內容的問題
詳述型深入探問
可以完整描述和深入了解現象的呈現或經歷
探討型深入探問
探討觀點和感覺，潛藏於行為、事件或經驗描述下
解釋型深入探問
深入追問原因。重要性是靈活、反覆地追究以揭露這些層次
闡明型深入探問
釐清用語及探討語法
釐清細節、順序等
透過驗證已表明的立場來釐清
質疑前後矛盾的地方
訪談特點
1.有意結合結構與彈性
2.互動的本質
4.訪談具有生產性**
3.用各種深入探問及其他技巧
研究者的條件
心智能力
2.清楚、邏輯的頭腦、快速思考、抓重點
1.聆聽能力
4.好奇心
建立和諧關係能力
興趣和尊重
理解和同理心
專業的自信
可信度
3.良好的記憶力
5.回應不同的訪談狀況