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Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? (il n'est…
Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?
il est rationnel
= logique
= cohérent
processus d'achat du consommateur
naissance du besoin
collectes d'informations
sélections de solutions
acte d'achat
post achat
il raisonne à partir de l'usage
achats réfléchis
il n'est pas toujours rationnel
expérience de conso
roue expérientelle = processus d'achat de l'entreprise
individualités
facteurs
achats d' impulsions et routinier
valeur perçue
valeur d'image/ de signe
valeur hédonique
quand le comportement ne colle pas avec l'attitude
c'est le marketing qui créer l’irrationalité