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Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? (Il n'est…
Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?
Il est rationnel
Processus achat
Solutions possibles
L'achat
Collecte d'information
Naissance du besoin
Post Achat
L'achat réfléchi
Il raisonne à partir de la valeur d'usage
Il n'est pas toujours rationnel
L’expérience de consommation
La roue de Hetzel
Proposer l'extraordinaire
Stimuler les 5 sens
Créer un lien avec le consommateur
Surprendre le consommateur
Ce que renvoie la marque
Son individualité
Achats
Impulsifs
Routiniers
La valeur perçue
Valeur de signe
Valeur hédoniqur