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Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? (Il n'est…
Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?
Il est rationnel (=logique)
Achats réfléchi
Il raisonne à partir de la valeur d'usage
Processus d'achat
Sélection d'une solution
L'achat
La recherche d'information
Le sentiment post achat
Naissance du besoin
Il n'est pas toujours rationnel
Expérience de consommation
Expérience d'anticipation (rêve)
Expérience de souvenir
Expérience de l'achat
Expérience de l'entreprise (la roue expérientielle)
Surprendre le consommateur
Extraordinaire
Stimuler les 5 sens
Créer lien avec conso
Ce à quoi elle renvoie
Valeur perçue
Valeur de signe
Valeur hédonique
Achats
Achat impulsif
Achats routiniers
Comportement :red_cross: Attitude
Individualité
Facteurs