Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Resolution (Komplain barang (Kurang/tidak Lengkap (seller dapat (Kirim…
Resolution
Komplain barang
Rusak
Kurang/tidak Lengkap
buyer mengajukan
Kirim sisa
seller dapat
Kirim sisa
pembeli dapat
Tolak penerimaan barang
(muncul ketika delivered)
admin dapat memberikan keputusan akhir
Penerusan dana ke penjual & GA
Kembalikan dana ke pembeli
Penerusan dana ke penjual
Konfirmasi terima barang
Minta bantuan cek kurir
(muncul ketika delivered)
Refund
Retur refund
(barang yang kurang yang sudah diterima)
penjual dapat
Tolak penerimaan barang
(muncul ketika delivered)
admin dapat memberikan keputusan
Penerusan dana ke penjual & GA
Kembalikan dana ke pembeli
Penerusan dana ke penjual
Konfirmasi terima barang
Minta bantuan cek kurir
(muncul ketika delivered)
Tolak pengajuan
admin dapat memberikan keputusan
Retur refund
penjual dapat
Tolak penerimaan barang
(muncul ketika delivered)
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
3 more items...
Minta bantuan cek kurir
(muncul ketika delivered)
Konfirmasi terima barang
Kembalikan dana ke pembeli
penjual dapat
Setuju keputusan Admin
Ajukan naik banding
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
2 more items...
Kirim sisa
pembeli dapat
Tolak penerimaan barang
(muncul ketika delivered)
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
3 more items...
Minta bantuan cek kurir
(muncul ketika delivered)
Konfirmasi terima barang
Penerusan dana ke penjual
pembeli dapat
Setuju keputusan Admin
Ajukan naik banding
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
2 more items...
Penerusan dana ke penjual & GA
Tidak sesuai deskripsi
buyer mengajukan
Retur refund
seller dapat
Retur refund
seller dapat
Tolak penerimaan barang
(muncul ketika delivered)
admin dapat memberikan keputusan akhir
Penerusan dana ke penjual & GA
Kembalikan dana ke pembeli
Penerusan dana ke penjual
Minta bantuan cek kurir
(muncul ketika delivered)
admin dapat memberikan informasi keberadaan paket
Konfirmasi terima barang
Refund
Tolak pengajuan
admin dapat memberikan keputusan
Retur refund
penjual dapat
Tolak penerimaan barang
(muncul ketika delivered)
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
3 more items...
Minta bantuan cek kurir
(muncul ketika delivered)
Konfirmasi terima barang
Kembalikan dana ke pembeli
penjual dapat
Setuju keputusan Admin
(Auto accept)
Ajukan naik banding
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
2 more items...
Kirim sisa
pembeli dapat
Tolak penerimaan barang
(muncul ketika delivered)
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
3 more items...
Minta bantuan cek kurir
(muncul ketika delivered)
Konfirmasi terima barang
Penerusan dana ke penjual
pembeli dapat
Setuju keputusan Admin
(Auto accept)
Ajukan naik banding
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
2 more items...
Penerusan dana ke penjual & GA
Berubah pikiran
Belum sampai
buyer mengajukan
Investigasi Pengiriman
seller dapat
Refund
Investigasi Pengiriman & Ubah Resi
admin dapat
Minta info tambahan ke pembeli/penjual
Follow up ke 3PL
Memberikan keputusan
berupa
Kembalikan dana ke pembeli
Penerusan dana ke penjual
Penerusan dana ke penjual & GA
Tolak Pengajuan
admin dapat
penerusan dana ke penjual & GA
kembalikan dana ke pembeli
penjual dapat
Setuju keputusan Admin
Ajukan naik banding
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
2 more items...
penerusan dana ke penjual
pembeli dapat
Setuju keputusan Admin
Ajukan naik banding
admin dapat memberikan keputusan akhir berupa
2 more items...
Selisih Ongkos Kirim
buyer mengajukan
Refund Selisih Ongkos Kirim
seller dapat
Refund
Tolak pengajuan
admin dapat memberi keputusan
Kembalikan dana ke pembeli
Penjual dapat mengajukan naik banding
Admin dapat memberikan keputusan akhir
penerusan dana ke penjual
Admin dapat memberikan keputusan akhir
Penerusan dana ke penjual
Pembeli dapat mengajukan naik banding
Admin dapat memberikan keputusan akhir
penerusan dana ke penjual
kembalikan dana ke pembeli