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行銷管理 (行銷源點4大學派 (行銷策略學派 (競爭優勢(麥克波特提出)P.57 (差異化策略, 利基策略(選擇其中一種產品或市場專攻),…
行銷管理
行銷源點4大學派
行銷策略學派
競爭優勢(麥克波特提出)P.57
差異化策略
利基策略(選擇其中一種產品或市場專攻)
成本領導
行銷決策模式學派
消費者行為學派
實體配送通路學派
促成行銷3.0的三股改變力量
政治法律、經濟、社會文化變革
文化行銷
市場變革
精神行銷(創意)真正解決消費者人生的問題
科技變革
協同行銷(例如網路小說作者針對讀者回函進行劇情更改)
定位品牌:起因市場競爭太激烈
差異化:產品優化、產品分裂
知覺圖CH10
品牌3I模式
品牌誠信Brand integrity
品牌認同Brand identity
品牌形象Brand image
價值
企業
價值鏈
顧客終身價值(極大化)
吸引並留住可獲利的顧客
80-20法則(前百分之20是顧客創造公司百分之80的利潤)
最大的顧客未必是使公司獲利最大的顧客
顧客(顧客價值分析)
消費者行為模式p163
行銷刺激:產品.價格.通路.促銷
其他刺激:經濟.科技.政治.文化
消費者心理因素:動機.學習.記憶
消費者特徵:文化.社會.個人
購買決策過程:問題確認.資訊尋求.評估.決策.購後行為
購買決策:產品選擇.品牌選擇.經銷商選擇.購買量.購買時機.購買方式
決策經驗法則與偏誤
經驗法則:決策過程中的心智捷徑1.可得性法則
2.代表性法則
3.評點與調整法則
定義:美國行銷學會AMA2004:行銷是創造、溝通與傳遞價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。
STP:segement target position
segement市場區隔ch8
target選擇目標市場(集中策略/利基策略)ch9
position定位ch10
品牌:美國行銷協會:一個名稱、術語、符號記號設計或上述項目的綜合體
產品的五個層次CH12