SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO
ERP EM PEQUENAS EMPRESAS
Referencial teórico
Aspectos relevantes ao sucesso na
implantação do ERP
Resultados esperados com a
adoção do ERP
Barreiras e dificuldades com a implantação do ERP
A prática empresarial com ERP
Descrição do trabalho de campo
A concepção empresarial sobre
o ERP
4 Resultados obtidos com a
implantação do ERP
Barreiras e dificuldades
Considerações finais
Caracterização dos sistemas ERPs
Lima et al. (2000)
objetivo
Souza & Zwicker (2000)
Corrêa et al. (1997)
sistemas controlam
produção
finanças
distribuindo a
informação
melhorar os
processos
tecnologia da
informação
mudança organizacional
sistemas de informação integrados
modelos de
processos de negócio
consultorias
experiência fornecedores
processos de benchmarking
módulos
necessidades de informação
tomada
de decisão
evolução do MRP II
Hehn (1999)
sistemas que
atendem
finanças
controle de produção
contabilidade
compras
Miltello (1999)
fim sistemas isolados
processo de adoção do ERP
seleção
aquisição
implantação
testes
Mendes & Escrivão Filho (2000)
tapa de análise
das funcionalidades
sistema e
estar de acordo com a orientação estratégica
Lima et al. (2000)
alinhamento
cultura
software
objetivos
implantação
demorado
corporação repensar sua
estrutura e processos
processo caro
Souza & Zwicker (2000)
Fatores
importantes na implantação
experiência dos
usuários
comprometimento da alta direção
envolvimento das áreas usuárias
tecnologia
treinamento para os usuários finais
Buckhout et al. (1999)
implantação EPR problemática
implantação escapa do controle da
empresa
empresa não faz antes as escolhas
estratégicas
sistemas
processos
Wood Jr. (1999)
etapa
mais complexa
arquitetura organizacional
estilo gerencial
modelo de gestão
processos de negócios
pessoas
Lima et al. (2000)
regras de negócios bem definidas
modernização
tecnológica
controle pontos vulneráveis
Souza & Zwicker (2000)
integrar os departamentos
atualização da
base tecnológica
reduzir custos de informática
Stamford (2000)
aumento de valor percebido
agilidade nas
oportunidades de negócios
visibilidade
base
única
informação em tempo real
Lima et al. (2000)
custos
ajustes após a
implantação
hardware
serviços
de consultoria
licenças do software
treinamento
Souza & Zwicker (2000)
atualização
constante
gerenciamento das versões
mudança
organizacional
responsabilidades de indivíduos
relações entre os departamentos
alterações nas tarefas
Wood Jr. (1999)
desvantagens
não atendimento das necessidades específicas
perda de algumas funções essenciais dos
negócios
perda de algumas funções essenciais
visão superficial dos processos
dependência
de um único fornecedor
falta de suporte
adequado
pesquisa exploratória e empírica
estudo de casos reais
mapeá-lo
seleção das empresas
implantado
sistemas ERP
diferentes ramos de atividades
pequena empresa
entrevistas
acesso fácil e imediato às informações
agiliza o fluxo de informações
integração entre os setores
banco de dados único
melhor gerenciamento das
informações
racionalização e a agilidade de
processos
suporte à tomada de decisão
Impacto na administração de recursos
humanos
Impacto no controle e gestão
Integração entre as diversas áreas
Evolução da base tecnológica
informações em tempo real
redução no tempo de processamento
agilidade nas tarefas
otimização
uniformização dos procedimentos
adoção de um único sistema
controle e integridade das informações
redução do fluxo de papéis
diminuição no retrabalho
melhoria no desempenho
crescimento da empresa
otimização da comunicação
maior comprometimento e responsabilidade
redução de custos
redução de horas extras
redução
de mão-de-obra
racionalização de recursos
melhoria do nível técnico
Contratação de equipe experiente
Resistência dos funcionários
Planejamento do projeto inadequado
insegurança dos funcionários
participação do fornecedor
• alto custo para customizar
perda de foco
dificuldade no atendimento pelo fornecedor
consultoria externa é cara
adaptação às mudanças
resitência
funcionários mais antigos
alta administração
• funcionários sem qualificação técnica
falta de confiabilidade
ERPs por pequenas empresas
perfil técnico da área de informática
incorre em falhas
aquisição do ERP
reconhece os benefícios
perspectiva de um sistema
que possui uma base de dados única
minimiza as potencialidades
do ERP
responsabilidade da adoção para a área de
informática.
sistema de informação
imprescindível o treinamento
responsável pela resistência
solucionar as dificuldades
vários sistemas de
informações
trabalham isoladamente
principais fatores que induzem ERP
permitir que todas as áreas
trabalhem com um único sistema
fácil manuseio
garantir a integridade
confiabilidade nas informações armazenadas
facilitando as atividades de controle