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¿Pueden tus empleados realmente hablar con libertad? (Creando una cultura…
¿Pueden tus empleados realmente hablar con libertad?
El factor del miedo
Confiando en la retroalimentación anónima
Si nadie sabe quién dijo qué, no habrá repercusiones
Permitir a los empleados que permanezcan no identificados refuerza las ganas de hablar y aumenta el miedo de las personas
Cuando no se sabe quién dijo algo, la gente demanda saber quien fue
Si existe una acusación grave, no se podrá buscar una solución a menos que se hable con la persona que hizo la acusación
Emitiendo invitaciones generales para que se presenten
Iniciar conversaciones es intimidante
Si te identificas con una iniciativa, tus empleados se abstendrán de criticarlo
No mates al mensajero
Enviando señales que tú estás a cargo
La forma en que te sientas puede mostrar dominancia o que cuiden por donde caminan
Sentarse puede hacer un mundo de diferencia
El factor de la inutilidad
Fracasando en el modelo de la libre expresión
El poder formal viene de la expectativa que serás la voz de tus subordinados y tomarás acción a su favor
Cuando los líderes no tienen voz, los empleados lo notan
Siendo poco claro acerca de lo que quieres
Si lanzas una red muy amplia, lo que obtienes puede no coincidir con lo que quieres lograr
El tour de la escucha puede resultar útil si tienes tiempo de sintetizar la información y tomar acción, si no es así será en tu contra
Dejando de proveer los recursos necesarios para resolver los asuntos
Dedicar recursos a recopilar ideas sin compromiso puede dar la sensación que los comentarios no cambiarán nada
Creando una cultura más vocal
Haz de la retroalimentación algo regular y más casual
Adopta una idea que haya sido mencionada y dile a todos quien merece el crédito por ello
Sé transparente
La transparencia en la retroalimentación reduce el estrés y aumenta la participación
Alcanza lo que quieres
Dirígete a la gente que sabe algo que tú no
Suaviza el poder
Reduce tu poder cuando hables con tus empleados
¿Realmente necesitas una corbata para hablar con el equipo de creatividad?
Evita enviar mensajes mezclados
Incluso en un ambiente informal hay recordatorios de los estándares de las empresas
Sé el ejemplo
Los empleados calculan como representan los intereses de los que están arriba de ti
Los empleados se sienten inspirados cuando abogas por ellos
Cierra el lazo
Explica a tus empleados que harás después que te den sus ideas y los resultados que esperas
Adopta un proceso formal para el seguimiento de ideas
No importa que tan abierto seas, muchos de tus empleados preferirán estar en silencio antes de cuestionar iniciativas o sugerir ideas
Los líderes usan encuestas de clima y sesiones de retroalimentación para mejorar la comunicación, pero fracasan por miedo a las consecuencias y por sentimiento de inutilidad