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5.4 Intelligence Marketing (Etude de marché (Définition (Analyse marchés…
5.4 Intelligence Marketing
Etude de marché
Définition
Analyse marchés actuels
Identification opportunités et menaces
Segments
Fixation des objectifs
Évaluation du résultat
Classification
Etude documentaire
(Desk ou Secondaire)
Statistiques internes
CA
Fréquence d'achat
Meilleurs clients
Produits les + vendus
CRM (Customer Relationship Management)
ABCA'B'C'
Analyse RFM
Statistiques externes
OFS (Office Fédérale de la Statistique)
Association professionnelle
HES et Universités
SECO
Autres informations
documentaires
Articles
Interviews
Média: TV, Radio, etc
Chambre du commerce
Etude sur le terrain
(Field ou Primaire)
Etudes quantitatives
Répondent à
Qui achète
Quels types de produits
Quel point de vente
Quantités
Fréquence
A quel moment
Types
Panel de détaillants
Panel de ménage
Etude spécifique
Etude omnibus